Если ваше оборудование Elgato Gamingне воспроизводит звук на вашем компьютере или телевизоре, то некоторые аспекты ваших Параметровили Настройкивероятно установлены неправильно.
Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы разобраться с этой проблемой:
1) Убедитесь, что ваша игровая консоль настроена на вывод звука через используемые кабели.
Решение:PlayStation 3 (PS3), Xbox 360и другие игровые консоли имеют различные параметры вывода звука. Убедитесь, что вы выбрали правильный вариант вывода звука для Elgato Game Capture HD.
При использовании PS3с Elgato Game Capture HDубедитесь, что в параметрах Вывод звукавыбран вариант Audio Input Connector / SCART / AV MULTI
Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к этой статье:
http://manuals.playstation.net/document/en/ps3/current/settings/audiooutput.html
При использовании Xbox 360вы можете обратиться к этой статье:
http://support.xbox.com/en-US/xbox-360/audio-video-setup-and-use/configure-audio-settings
Для подключения HDMIс Xbox 360попробуйте следующие параметры:
1) Запустите консоль Xbox 360без диска в лотке.
2) Перейдите в раздел Параметрыи выберите Система.
3) Выберите Параметры консоли, а затем выберите Звук.
4) Выберите Цифровой выход, а затем выберите Цифровой стерео
2) Вы можете использовать кабели Component, Composite или S-Video, но забыли подключить красный и белый кабели аналогового звука.
Решение:Убедитесь, что красный и белый кабели Аналогового звукаподключены к вашему видеоисточнику и к кабелю адаптера A/V, подключенному к Elgato Game Capture HD.
3) Убедитесь, что программное обеспечение Elgato Game Capture HD не отключено по звуку.
Решение:Elgato Game Capture HDимеет кнопку Отключение звукав правом нижнем углу раздела захвата. Если включено Отключение звука, то звук не будет выводиться на ваш компьютер, но звук по-прежнему будет воспроизводиться на телевизоре.
На кнопке Отключение звукабудет красная косая линия, если отключение звука включено:
Включите звук в Elgato Game Capture HD, если вы хотите слышать звук одновременно на телевизоре и компьютере. Обратите внимание, что звук, выходящий из компьютера, будет задержан относительно звука, выходящего из телевизора.
4) Программное обеспечение Elgato Game Capture HD может иметь уровень игрового звука, который слишком низкий, или звук отключен.
Решение:Проверьте раздел Игровой звукв программном обеспечении Elgato Game Capture HD, чтобы убедиться, что звук установлен на правильный уровень громкости и не отключен.
5) Вы можете использовать видео HDMI с кабелями аналогового звука, но параметр "Аналоговый звук" отключен.
Решение:Если вы используете Xbox 360с кабелем HDMIи красным и белым кабелями Аналогового звука, убедитесь, что параметр "Аналоговый звук"не отключен.
6) Ваш компьютер может быть установлен на неправильную громкость.
Решение:Проверьте ваш компьютер, чтобы убедиться, что он установлен на правильный уровень громкости и не отключен по звуку.
7) Ваш телевизор может быть установлен на неправильную громкость.
Решение:Проверьте ваш телевизор, чтобы убедиться, что он установлен на правильный уровень громкости и не отключен по звуку.
8) Убедитесь, что вы используете кабель HDMI с вашим телевизором или дисплеем, а не кабель адаптера HDMI на DVI.
Решение:Подключения DVIпредназначены только для видео — звук не будет передаваться. Используйте кабель HDMI, подключенный к вашему телевизору, чтобы звук и видео могли быть переданы.
9) Оборудование Elgato Gamingможет потребовать перезагрузку.
Решение:Отключите оборудование Elgato Gamingот Macили PCи видеоисточника. Подождите минуту, а затем подключите все снова.
10) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет потребовать перезагрузку.
Решение:Закройте программное обеспечение Elgato Game Capture HDи запустите его снова.
11) Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для программного обеспечения Elgato Game Capture HD.
Решение:См. эти статьи для Системные требования.
Системные требования Elgato Game Capture HD
Системные требования Elgato Game Capture HD60
12) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет потребовать обновление.
Решение:Используйте функцию Проверить обновленияв программном обеспечении Elgato Game Capture HD, чтобы загрузить последнюю версию.
Или загрузите последнюю версию со следующей страницы:
http://www.gamecapture.com/download
13) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет потребовать удаление и переустановку.
Решение:Если вы используете Windows, используйте Удаление программ Windowsдля удаления программного обеспечения Elgato Game Capture HD.
Если вы используете Mac, удалите приложение Elgato Game Capture HD.
После удаления программного обеспечения на Macили PCзагрузите последнюю версию со следующей страницы:
http://www.gamecapture.com/download
Если эти шаги не помогают, обратитесь в техническую поддержку Elgatoдля получения дополнительной помощи при устранении неполадок.
Вы можете посетить http://help.elgato.comчтобы сообщить о проблеме. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы выполнили шаги из этой статьи.