Эта статья поможет устранить проблемы с подключением USB и устройствами захвата видео Elgato Game Capture.

Проверьте порт

Убедитесь, что устройство подключено к порту USB 3.0. Эти порты можно определить по синему цвету внутри.

USB кабель

Убедитесь, что используется кабель, который поставляется с устройством захвата. Большинство текущих продуктов Elgato имеют логотип Elgato и скорость, выбитые на концах официальных кабелей.

Если использован другой кабель, это может быть не USB 3.0 кабель, и это вызовет проблему с USB соединением. Например, некоторые кабели (особенно USB-C to USB-C), которые поставляются с телефонами, могут быть только USB 2.0, так как используются исключительно для зарядки телефона.

Отключите и подключите устройство заново

Отключите устройство от USB порта и подключите его обратно.

Драйверы USB контроллера

Убедитесь, что установлены последние драйверы, предоставляемые производителем вашей материнской платы или ноутбука для USB 3.x контроллера. Это обеспечит возможность подключения устройства захвата видео и лучшую производительность.

Другие контроллеры обычно также хорошо работают с драйверами Microsoft.

Некоторые USB контроллеры, такие как Intel, не имеют отдельных драйверов. Вместо этого эти порты используют базовые драйверы Microsoft, которые не могут быть переустановлены.

Попробуйте все порты USB 3.0

Многие материнские платы имеют USB 3.0 контроллеры от разных производителей, поэтому стоит попробовать подключить устройство захвата видео Game Capture к другому USB порту, который внутренне подключен к другому USB контроллеру.

Другие USB порты, такие как USB 3.1 и USB 3.2, обратно совместимы и поддерживают устройства USB 3.0. Попробуйте также подключить устройство захвата видео Game Capture к этим USB портам.

Пропускная способность

Могут возникнуть проблемы с пропускной способностью, если к одному внутреннему USB хабу или контроллеру подключено слишком много устройств. Убедитесь, что USB хаб совместим с USB 3.0.

Отключение других устройств или их подключение к другим портам может помочь.

USB порты управляются тем, что называется USB контроллером. Эти контроллеры используются для пар USB портов. Если оба USB порта заняты устройствами с высокой пропускной способностью, такими как устройства захвата USB, внешние жесткие диски, веб-камеры и т.д., доступная пропускная способность может быть исчерпана.

Для пользователей Game Capture HD60 S:

Если Game Capture HD60 S определяется как устройство USB 2.0 вместо USB 3.0, попробуйте использовать питаемый USB 3.0 хаб.

Альтернативно, вы можете попробовать адаптер USB-C to USB-A, который поддерживает требования USB 3.0 по питанию и передаче данных.

Альтернативы

Если на настольном компьютере вообще отсутствует USB 3.0 контроллер, мы рекомендуем установить дополнительную PCIe карту USB.

Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через виджет справа.