Примечание:EpocCam больше не доступен для новой покупки, и дальнейшие обновления и разработка не планируются. Если вы уже приобрели приложение, его можно перезагрузить из История покупок, если вы вошли в систему с Apple ID, который выполнил покупку. Мы по-прежнему рады оказать помощь в устранении неполадок, если это необходимо.
Если EpocCam работает неправильно, попробуйте выполнить следующие общие действия по устранению неполадок.
Дополнительная информация по устранению неполадок
Для дополнительной поддержки, пожалуйста, нажмите на ссылки ниже.
- Руководство по установке Windows
- Руководство по установке macOS
- Системные требования
- У меня нет доступной сети WiFi. Могу ли я подключить его с помощью кабеля USB?
- Как удалить EpocCam
- Не подключается к компьютеру через WiFi
- Устранение проблем с качеством видео
- Устранение проблем с производительностью видео
- Видео отображается в формате 4:3 или квадратном соотношении сторон
- Почему EpocCam несовместим с FaceTime и Photobooth на macOS 10.14 Mojave и 10.15 Catalina?
- EpocCam Viewer на Windows показывает ошибку "Не удалось привязать моникер к объекту фильтра! hr=0x80070005"
macOS
1) Откройте Монитор активности
2) Выделите "Camera Hub" и выберите значок "X" в верхней части окна, чтобы принудительно завершитьего работу.
3) Откройте Camera Hub и попробуйте снова подключиться к EpocCam.
Windows (беспроводная сеть)
Если служба Bonjour не работает, EpocCam не сможет подключиться по беспроводной сети.
1) Загрузите последнюю версию Camera Hub.
2) Используя меню "Пуск" Windows, введите Службы и откройте приложение Службы.
3) В списке служб прокрутите вниз и найдите службу с названием Bonjour Service
Примечание: Нажатие B на клавиатуре немедленно перейдет к услугам, названия которых начинаются с B.
4) Щелкните правой кнопкой мыши на Bonjour Serviceи выберите Свойства.
5) Убедитесь, что для параметра Тип запускаустановлено значение Автоматическиили Автоматически (отложенный запуск).
6) Если служба не работает, нажмите Запуск. Затем выберите ОК.
7) При работающей службе Bonjour проверьте, выбран ли EpocCam в Camera Hub.
Windows (проводное соединение)
1) Загрузите последнюю версию Camera Hub.
2) Установите Apple Devices из Windows Store.
3) Перезагрузите компьютер после установки Apple Devices.
4) Если у вас несколько камер, проверьте, выбран ли EpocCam в Camera Hub.
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами через виджет справа.