Внешние платы захвата видео, совместимые с Elgato Studio Software, требуют подключения USB 3.0 или более новой версии (варьируется в зависимости от устройства) к компьютеру. Эта статья поможет решить ошибки USB, такие как показанная на изображении ниже.
Устройства Elgato, описанные в этой статье, включают следующие. :
- Cam Link 4K (Системные требования)
- Game Capture HD60 S+ (Системные требования)
- Game Capture Neo (Системные требования)
- Game Capture HD60 X (Системные требования)
- Game Capture 4K X (Системные требования)
- Game Capture 4K S (Системные требования)
Устранение неполадок
- Рекомендуется прямое подключение. Для тестирования по возможности удалите все переходники, концентраторы или док-станции.
- Убедитесь, что порт USB соответствует или превышает требования платы захвата видео.
- Попробуйте другой порт USB и сертифицированный кабель.
- В целях тестирования отключите все USB-устройства от компьютера, кроме мыши, клавиатуры и устройства Elgato. Затем перезагрузите компьютер и протестируйте его без повторного подключения других устройств. Проблема продолжает появляться?
- Убедитесь, что чипсет компьютера и драйверы USB обновлены. Для получения помощи обратитесь к производителю компьютера или материнской платы.
- Протестируйте другой компьютер, чтобы определить причину проблемы.
Если вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через виджет справа.