Если вы получили неправильный товар, мы поможем исправить это как можно быстрее.
ШАГ 01: ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ ВАШ ЗАКАЗ
Перед подачей претензии, пожалуйста:
- Сравните полученный товар с подтверждением заказа на электронной почте.
- Убедитесь, что это не была вариация (цвет, стиль кнопок и т.д.), которую вы выбрали при настройке, если ваш продукт был настроен.
- Для комплектов или аксессуаров подтвердите каждый включенный элемент.
Иногда то, что вы заказали, может выглядеть немного иначе из-за освещения или обновлений модели. Если сомневаетесь, мы проверим за вас!
ШАГ 02: СДЕЛАЙТЕ НЕСКОЛЬКО ЧЕТКИХ ФОТОГРАФИЙ
Чтобы ускорить процесс, пожалуйста, сделайте:
- Четкую фотографию неправильного товара, который вы получили.
- Фотографию упаковочного листа (если он был в коробке).
- Этикетку доставки на коробке.
Эти изображения помогут нам быстро проверить и исправить ошибку.
ШАГ 03: СВЯЖИТЕСЬ С ПОДДЕРЖКОЙ
Свяжитесь с нами и укажите:
- Ваш номер заказа.
- Краткое объяснение проблемы.
- Указанные выше фотографии.
Мы все проверим и сообщим вам о дальнейших действиях для решения проблемы.
ЧТО ПРОИСХОДИТ ДАЛЬШЕ?
После проверки и подтверждения информации мы:
- Отправим вам правильный товар (если он есть в наличии).
- Предоставим инструкции по возврату неправильного товара (если необходимо).
- Будем держать вас в курсе на каждом этапе.
Нет необходимости оформлять новый заказ, мы все сделаем за вас!