Когда RMA установлена, Elgato предоставит вам инструкции по доставке и этикетки.
Чтобы узнать, что включить в вашу посылку, найдите ниже свое устройство:
Карты захвата
Внешние карты захвата: Карта захвата, кабель USB, кабель HDMI.
Внутренние карты захвата (PCIe): Карта захвата, кабель HDMI.
4K60 S+: Карта захвата, кабель USB, кабель HDMI, блок питания.
Elgato Video Capture: Устройство захвата, адаптер SCART.
Камера
Cam Link 4K: Устройство Cam Link, кабель USB.
Cam Link Pro: Устройство Cam Link.
Продукты Facecam: Камера, кабель USB, крышка конфиденциальности (если применимо), крепление для монитора.
Stream Deck
Оборудование Stream Deck: Устройство Stream Deck, кабель USB.
- ПРИМЕЧАНИЕ: Пожалуйста, не включайте дополнительные аксессуары, такие как дополнительные панели лиц или диски, которые вы приобрели отдельно. Включайте концентратор USB или XLR Dock только если это рекомендовано отделом поддержки.
Stream Deck Hub или XLR Dock: Только устройство.
- ПРИМЕЧАНИЕ: Пожалуйста, не включайте Stream Deck или кабели, если это не рекомендовано отделом поддержки.
Stream Deck Pedal: Stream Deck Pedal, кабель USB, наборы настройки натяжения пружины.
Источники света
Key Light, Ring Light: Световая панель, блок питания, крепление на стойку, настольное крепление.
- ПРИМЕЧАНИЕ: Если проблема только в креплении на стойку, пожалуйста, отправьте только крепление на стойку и зажим.
Key Light Air: Световая панель, блок питания, стойка и основание.
Key Light Mini: Световая панель, кабель USB.
Light Strip: Световая полоса, блок питания, контроллер.
Light Strip Extension: Световая полоса.
Wave
Wave:1, Wave:3: Микрофон, U-крепление, стойка с основанием.
- ПРИМЕЧАНИЕ:Пожалуйста, не включайте дополнительные аксессуары, такие как поп-фильтр, противоударное крепление или удлинительные стержни.
Wave XLR: Wave XLR, кабель USB.
- ПРИМЕЧАНИЕ:Пожалуйста, не включайте дополнительные аксессуары, такие как наборы интерфейсов (декоративная передняя панель и крышки дисков).
Wave XLR Pro: Устройство и кабель USB.
Wave Panels: Рамки панелей, поролоновые панели.
Mic Arm, Mic Arm LP: Микрофонный кронштейн, настольное крепление, адаптеры.
Multi Mount
Master Mount L, Master Mount S: Крепление на стойку, настольное крепление.
Flex Arm L: Все 4 сегмента с шаровидными винтами.
Weighted Base: Основание, винты.