Den här artikeln kan hjälpa dig att felsöka problem med USB-anslutning och Elgato Game Capture-enheter.

Kontrollera porten noggrant

Se till att porten där enheten är ansluten är en USB 3.0-port. Dessa portar kan identifieras med sitt blå inre.

USB-kabel

Se till att du använder kabeln som följde med inspelningsenheten. De flesta nuvarande Elgato-produkter har Elgato-logotypen samt hastigheten präglad på änden av de officiella kablarna.

Om en annan kabel används kan det inte vara en USB 3.0-kabel och det kan orsaka USB-kommunikationsproblem. Till exempel kan vissa kablar (särskilt USB-C till USB-C) som medföljer telefoner endast vara USB 2.0 eftersom de endast används för telefonladdning.

Koppla ur enheten igen

Koppla ur enheten från USB-porten och anslut den igen.

USB-kontrollantstyrenheter

Se till att installera de senaste drivrutinerna som tillhandahålls av din moderkortslleverantör eller bärbara datortillverkare för USB 3.x-kontrollanten. Detta säkerställer att Game Capture-enheten kan ansluta och har den bästa möjliga prestanda.

Andra kontrollanter fungerar vanligtvis också bra med Microsofts drivrutiner.

Vissa USB-kontrollanter, såsom Intel, har inte separata drivrutiner. I stället använder dessa portar grundläggande Microsoft-drivrutiner som inte kan installeras om.

Prova alla USB 3.0-portar

Många moderkorte har USB 3.0-kontrollanter från olika tillverkare, så det är värt att försöka ansluta Game Capture-enheten till en annan USB-port som är internt ansluten till en annan USB-kontrollant.

Andra USB-portar, såsom USB 3.1 och USB 3.2, är bakåtkompatibla och stöder USB 3.0-enheter. Försök även att ansluta Game Capture-enheten till dessa USB-portar.

Bandbredd

Det kan uppstå bandbreddsproblem om för många enheter är anslutna till samma interna USB-hubb eller kontrollant. Se till att USB-hubben är USB 3.0-kompatibel.

Att koppla från andra enheter eller ansluta dem till olika portar kan hjälpa.

USB-portar styrs av vad som kallas en USB-kontrollant. Dessa kontrollanter används för par av USB-portar. Om båda USB-portarna är ockuperade av högbandbredd-enheter såsom USB-inspelningsenheter, externa hårddiskar, webbkameror osv. kan den tillgängliga bandbredden ta slut.

För Game Capture HD60 S-användare:

Om Game Capture HD60 S upptäcks som en USB 2.0-enhet i stället för USB 3.0, försök att använda en driven USB 3.0-hubb.

Alternativt kan du försöka med en USB-C till USB-A-adapter som stöder USB 3.0-ström och datakrav

Alternativ

Om det inte finns någon USB 3.0-kontrollant alls på skrivbordsdatorn rekommenderar vi att du installerar ett USB-tillägg-PCIe-kort.

Om du behöver hjälp kan du gärna kontakta oss via widgeten på höger sida.