Obs:EpocCam är inte längre tillgängligt för nytt köp, och det kommer inte att finnas några ytterligare uppdateringar eller utveckling. Om du redan har köpt appen kan den laddas ned igen från Köphistoriken så länge du är inloggad på det Apple ID som gjorde köpet. Vi är fortfarande glada att kunna ge hjälp med felsökning om det behövs.
Om EpocCam inte fungerar som förväntat, prova dessa allmänna felsökningssteg nedan.
Ytterligare felsökningsinformation
För ytterligare felsökning, klicka på länkarna nedan.
- Installationsguide för Windows
- Installationsguide för macOS
- Systemkrav
- Jag har ingen WiFi-anslutning. Kan jag ansluta den med en USB-kabel?
- Så här avinstallerar du EpocCam
- Ansluter inte till en dator via WiFi
- Åtgärda problem med videokvalitet
- Lös problem med videoprestanda
- Videon visas i 4:3 eller kvadratisk bildförhållande
- Varför är EpocCam inkompatibelt med FaceTime och Photobooth på macOS 10.14 Mojave och 10.15 Catalina?
- EpocCam Viewer på Windows visar felmeddelandet "Couldn't bind moniker to filter object! hr=0x80070005"
macOS
1) Öppna Activity Monitor
2) Markera "Camera Hub" och välj ikonen "X" överst i fönstret för att Tvinga avslutaden.
3) Öppna Camera Hub och försök ansluta till EpocCam igen.
Windows (trådlöst)
Om Bonjour-tjänsten inte körs kan EpocCam inte ansluta trådlöst.
1) Ladda ned den senaste versionen av Camera Hub.
2) Använd Windows-startmeny, skriv Servicesoch öppna appen Services.
3) I servicelistan, bläddra nedåt och hitta tjänsten som heter Bonjour Service
Obs: Om du trycker på B på tangentbordet går du omedelbar till tjänster vars namn börjar med B.
4) Högerklicka på Bonjour Serviceoch välj Properties.
5) Kontrollera att den är inställd på Automaticeller Automatic (Delayed Start)under Startup type.
6) Om tjänsten inte körs, tryck på Start. Välj sedan OK.
7) Med Bonjour-tjänsten igång, kontrollera att EpocCam är vald i Camera Hub.
Windows (kabelanslutet)
1) Ladda ned den senaste versionen av Camera Hub.
2) Installera Apple Devices från Windows Store.
3) Starta om datorn efter installation av Apple Devices.
4) Om du har flera kameror, kontrollera att EpocCam är vald i Camera Hub.
Om du behöver hjälp, kontakta oss genom widgeten till höger.