本文章可帮助解决 Elgato Game Capture 设备的 USB 连接问题。

仔细检查端口

确保设备插入的是 USB 3.0 端口。这些端口可以通过其蓝色内部颜色来识别。 

USB 电缆

确保使用的电缆是随采集设备附带的电缆。大多数当前 Elgato 产品的官方电缆末端上都印有 Elgato 徽标以及速度标识。

如果使用不同的电缆，它可能不是 USB 3.0 电缆，会导致 USB 通信问题。例如，某些随手机附带的电缆（尤其是 USB-C 转 USB-C）可能仅支持 USB 2.0，因为它们仅用于手机充电。 

重新插入设备

将设备从 USB 端口拔出，然后重新插入。

USB 控制器驱动程序

确保安装由主板或笔记本电脑制造商提供的 USB 3.x 控制器的最新驱动程序。这将确保 Game Capture 设备能够连接，并具有最佳性能。

其他控制器通常也能与 Microsoft 的驱动程序正常配合使用。

某些 USB 控制器（如 Intel）没有单独的驱动程序。相反，这些端口使用无法重新安装的基本 Microsoft 驱动程序。

尝试所有 USB 3.0 端口

许多主板配备来自不同制造商的 USB 3.0 控制器，因此值得尝试将 Game Capture 设备连接到另一个 USB 端口，该端口在内部连接到不同的 USB 控制器。

其他 USB 端口（如 USB 3.1 和 USB 3.2）向后兼容并支持 USB 3.0 设备。也可以尝试将 Game Capture 设备连接到这些 USB 端口。

带宽

如果过多设备连接到同一内部 USB 集线器或控制器，可能会出现带宽问题。请确保 USB 集线器与 USB 3.0 兼容。

断开其他设备或将其连接到不同端口可能会有帮助。

USB 端口由称为 USB 控制器的装置控制。这些控制器用于成对的 USB 端口。如果两个 USB 端口都被 USB 采集设备、外部硬盘驱动器、网络摄像头等高带宽设备占用，可用带宽可能会耗尽。

对于 Game Capture HD60 S 用户：

如果 Game Capture HD60 S 被检测为 USB 2.0 设备而不是 USB 3.0，请尝试使用供电的 USB 3.0 集线器。

或者，您也可以尝试使用支持 USB 3.0 电源和数据要求的 USB-C 转 USB-A 适配器

替代方案

如果台式计算机上根本没有 USB 3.0 控制器，我们建议安装 USB 附加 PCIe 卡。 

如果需要任何帮助，请随时 通过右侧的小部件与我们联系。