注意：EpocCam 已停止新購銷售，且不會再有進一步的更新或開發。如果您已經購買此應用程式，只要您登入購買時所使用的 Apple ID，就可以從購買紀錄中重新下載。如果需要，我們很樂意繼續提供故障排除協助。
如果 EpocCam 運作異常，請嘗試下方的一般故障排除步驟。
額外的故障排除資訊
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- Windows 設定指南
- macOS 設定指南
- 系統需求
- 我沒有可用的 WiFi。我可以用 USB 纜線連接嗎？
- 如何解除安裝 EpocCam
- 無法透過 WiFi 連接到電腦
- 修正視訊品質問題
- 解決視訊效能問題
- 視訊顯示為 4:3 或正方形縱橫比
- 為什麼 EpocCam 與 macOS 10.14 Mojave 和 10.15 Catalina 上的 FaceTime 和 Photobooth 不相容？
- Windows 上的 EpocCam Viewer 顯示錯誤「無法將 Moniker 繫結到篩選物件！hr=0x80070005」
macOS
1) 開啟活動監視器
2) 選取「Camera Hub」，然後在視窗頂部選擇「X」圖示以強制結束它。
3) 開啟 Camera Hub，然後嘗試再次連接到 EpocCam。
Windows (無線)
如果 Bonjour 服務未在執行，EpocCam 將無法進行無線連接。
1) 下載最新版本的 Camera Hub。
2) 使用 Windows 開始功能表，輸入服務並開啟服務應用程式。
3) 在服務清單中，向下捲動並找到名稱為Bonjour 服務的服務
注意：按鍵盤上的 B 將立即跳至名稱以 B 開頭的服務。
4) 在Bonjour 服務上按一下滑鼠右鍵，然後選取內容。
5) 確保它在啟動類型下設定為自動或自動 (延遲啟動)。
6) 如果服務未在執行，請按啟動。然後選取確定。
7) Bonjour 服務執行後，檢查 EpocCam 是否在 Camera Hub 中被選取。
Windows (有線)
1) 下載最新版本的 Camera Hub。
2) 從 Windows Store 安裝 Apple 裝置。
3) 安裝 Apple 裝置後，重新啟動您的 PC。
4) 如果您有多部相機，檢查 EpocCam 是否在 Camera Hub 中被選取。
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