Este artículo puede ayudar a solucionar problemas de conectividad USB y dispositivos Elgato Game Capture.
Verifique el puerto
Asegúrese de que el puerto en el que está conectado el dispositivo sea un puerto USB 3.0. Estos puertos se pueden identificar por su color interior azul.
Cable USB
Asegúrese de que el cable que se está utilizando sea el que vino con el dispositivo de captura.
Si se utiliza un cable diferente, es posible que no sea un cable USB 3.0 y cause el problema de comunicación USB. Por ejemplo, algunos cables (especialmente USB-C a USB-C) que vienen con teléfonos pueden ser solo USB 2.0 ya que se utilizan simplemente para cargar el teléfono.
Vuelva a conectar el dispositivo
Desconecte el dispositivo del puerto USB y vuelva a conectarlo.
Controladores del controlador USB
Asegúrese de instalar los controladores más recientes proporcionados por el fabricante de su placa base o portátil para el controlador USB 3.x. Esto garantizará que el dispositivo Game Capture pueda conectarse y tenga el mejor rendimiento posible.
Otros controladores generalmente también funcionan bien con los controladores de Microsoft.
Algunos controladores USB, como Intel, no tienen controladores separados. En su lugar, estos puertos utilizan controladores básicos de Microsoft que no se pueden reinstalar.
Pruebe todos los puertos USB 3.0
Muchas placas base tienen controladores USB 3.0 de diferentes fabricantes, por lo tanto, vale la pena intentar conectar el dispositivo Game Capture a un puerto USB diferente, que esté conectado internamente a un controlador USB diferente.
Otros puertos USB, como USB 3.1 y USB 3.2, son compatibles con versiones anteriores y admiten dispositivos USB 3.0. Intente conectar el dispositivo Game Capture a esos puertos USB también.
Ancho de banda
Podría haber problemas de ancho de banda si hay demasiados dispositivos conectados al mismo concentrador o controlador USB interno. Asegúrese de que el concentrador USB sea compatible con USB 3.0.
Desconectar otros dispositivos o conectarlos a diferentes puertos puede ayudar.
Los puertos USB son controlados por lo que se llama un controlador USB. Estos controladores se utilizan para pares de puertos USB. Si ambos puertos USB están ocupados por dispositivos de alto ancho de banda, como dispositivos de captura USB, discos duros externos, cámaras web, etc., el ancho de banda disponible puede agotarse.
Para usuarios de Game Capture HD60 S:
Si el Game Capture HD60 S se detecta como un dispositivo USB 2.0 en lugar de USB 3.0, intente usar un concentrador USB 3.0 con alimentación.
Alternativamente, puede intentar un adaptador USB-C a USB-A como los siguientes:
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Adaptador AUKEY USB-C a USB-A
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Alternativas
Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, o no hay un controlador USB 3.0 disponible en absoluto, podemos recomendar la siguiente tarjeta PCIe USB 3.1 de Asus para PC de escritorio:
Página de Asus:
https://www.asus.com/us/Motherboard-Accessories/USB_31_TYPEA_CARD/
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Tarjeta PCIe Dual Type-A USB 3.1 de ASUS
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Tarjeta Asus USB 3.1 Type-A (PCIe x4, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, USB 3.1)