Al abrir 4K Capture Utility, puede encontrar un error que dice "El dispositivo está en uso por otro software". Estos son los pasos para resolver este error.
El error de que el dispositivo está en uso por otro software aparece cuando un dispositivo de captura está siendo utilizado activamente en un software diferente.
¿Por qué ocurre este error?
Los dispositivos de captura de video pueden ser accedidos por un solo software a la vez. El primer software que acceda al dispositivo será el único software que podrá recibir video del dispositivo. Si un segundo software, como 4K Capture Utility, intenta acceder al dispositivo, no funcionará.
Esto puede suceder cuando el dispositivo de captura se agrega a una escena en OBS Studio y luego se abre 4K Capture Utility.
Multi App
Algunos dispositivos Elgato cuentan con Multi App, una función que permite que múltiples programas accedan al dispositivo de captura de video al mismo tiempo. Obtén más información sobre qué dispositivos Elgato son compatibles con Multi App aquí.
Pasos para la resolución de problemas
Cerrar otras aplicaciones de video
Cierra cualquier programa que pueda estar utilizando el dispositivo de captura de video. Por ejemplo, OBS Studio, XSplit, Streamlabs OBS, Cámara de Windows, Slack, Zoom, Microsoft Teams, etc.
Una vez que el programa esté cerrado, cierra y vuelve a abrir 4K Capture Utility.
Reiniciar 4K Capture Utility
4K Capture Utility puede estar mostrando el mensaje de error sin que el error esté presente. Cierra y vuelve a abrir 4K Capture Utility.
Reiniciar la computadora
En algunos casos, los programas que han accedido al dispositivo de captura de video no lo "liberan" correctamente cuando se cierran, y el dispositivo sigue siendo accedido. Si esto ocurre, es necesario reiniciar la computadora.
Si aún tienes problemas con tu dispositivo Elgato después de estos pasos de resolución de problemas, por favor contacta al soporte de Elgato a través de http://e.lga.to/help