Si votre appareil de capture Elgato affiche un message indiquant que la résolution de sortie est incompatible, ces étapes peuvent vous aider à résoudre le problème. 

Câble et port USB

Avant de commencer tout dépannage approfondi, assurez-vous que votre appareil de capture Elgato est connecté à un port USB 3.0 avec un câble USB 3.0. Cela peut souvent résoudre le problème.

Si cela ne vous aide pas, continuez avec les étapes de cet article. 

Informations générales

Certains appareils de capture de jeu Elgato ne peuvent pas augmenter l'échelle du signal vidéo entrant avant de l'envoyer au logiciel pour le streaming ou l'enregistrement. 

L'augmentation d'échelle signifie prendre une résolution telle que 1080p à partir d'une console, la convertir en 4K, puis envoyer le signal 4K à une application. 

L'erreur s'affiche lorsque le logiciel, tel que OBS Studio, est défini sur une résolution plus élevée que celle que l'appareil de capture reçoit de l'entrée. 

Cette configuration est correcte ✅

• Signal d'entrée de la console - 1080p
• Paramètre de résolution du logiciel - 1080p

Cette configuration affichera le message d'erreur ❌

• Signal d'entrée de la console : 1080p
• Paramètre de résolution du logiciel - 4K

Comment résoudre l'erreur « Résolution de sortie incompatible »

Pour résoudre le problème, sélectionnez une résolution inférieure pour l'appareil de capture dans le logiciel dans lequel il est utilisé. 

OBS Studio 

1) Ouvrez OBS Studio

2) Trouvez la source de la carte de capture et double-cliquez pour ouvrir les propriétés

3) Si une résolution/fréquence d'image personnalisée est utilisée, trouvez la résolution et sélectionnez l'une des options suivantes :

• Résolution correspondant à la résolution du signal vidéo d'entrée
• Résolution inférieure au signal d'entrée

4) Cliquez sur OK pour fermer les propriétés

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget à droite.