À l'ouverture de 4K Capture Utility, vous pouvez rencontrer une erreur indiquant « Device is in use by other software ». Les informations de cet article peuvent vous aider à résoudre cette erreur. 

L'erreur « device is in use by other software » apparaît généralement lorsqu'un périphérique de capture est activement utilisé dans plusieurs logiciels. 

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Certains périphériques de capture vidéo ne peuvent être accessibles que par un seul logiciel à la fois. Le premier logiciel à accéder au périphérique sera le seul logiciel pouvant recevoir de la vidéo du périphérique. Si un deuxième logiciel, tel que 4K Capture Utility, tente d'accéder au périphérique, cela ne fonctionnera pas. 

Par exemple, cela peut se produire lorsque le périphérique de capture est ajouté à une scène dans OBS Studio, puis que 4K Capture Utility est ouvert. 

Multi App

Certains périphériques Elgato disposent d'une prise en charge Multi App, une fonctionnalité qui permet à plusieurs programmes d'accéder au périphérique de capture vidéo en même temps. En savoir plus sur les périphériques Elgato qui prennent en charge Multi App ici.

Étapes de dépannage

Fermer les autres applications vidéo 

Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser le périphérique de capture vidéo. Par exemple OBS Studio, XSplit, Streamlabs OBS, Windows Camera, Slack, Zoom, Microsoft Teams, etc. 

Une fois le programme fermé, fermez et rouvrez 4K Capture Utility.

Redémarrer 4K Capture Utility

4K Capture Utility peut afficher le message d'erreur sans que l'erreur soit réellement présente. Fermez et rouvrez 4K Capture Utility. 

Redémarrer l'ordinateur

Dans certains cas, les programmes qui ont accédé au périphérique de capture vidéo ne le « libèrent » pas correctement à la fermeture, et le périphérique est toujours en cours d'utilisation. Si cela se produit, un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire. 

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget à droite.