Remarque : EpocCam n'est plus disponible à l'achat et ne recevra plus de mises à jour ou de développement. Si vous avez déjà acheté l'application, vous pouvez la retélécharger à partir de l'Historique des achats tant que vous êtes connecté à l'Apple ID qui a effectué l'achat. Nous sommes toujours heureux de fournir une assistance pour le dépannage si nécessaire.
Si EpocCam ne fonctionne pas comme prévu, veuillez essayer les étapes de dépannage général ci-dessous.
Informations de dépannage supplémentaires
Pour un dépannage supplémentaire, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous.
- Windows Guide de configuration
- macOS Guide de configuration
- Configuration requise
- Je n'ai pas de WiFi disponible. Puis-je le connecter avec un câble USB ?
- Comment désinstaller EpocCam
- Connexion à un ordinateur via WiFi impossible
- Résolution des problèmes de qualité vidéo
- Résolution des problèmes de performance vidéo
- La vidéo s'affiche en format d'image 4:3 ou carré
- Pourquoi EpocCam est incompatible avec FaceTime et Photobooth sur macOS 10.14 Mojave et 10.15 Catalina ?
- EpocCam Viewer sur Windows affiche l'erreur « Impossible de lier le moniker à l'objet filtre ! hr=0x80070005 »
macOS
1) Ouvrez Moniteur d'activité
2) Mettez en surbrillance « Camera Hub » et sélectionnez l'icône « X » en haut de la fenêtre pour Forcer l'arrêt de l'application.
3) Ouvrez Camera Hub et essayez de vous connecter à nouveau à EpocCam.
Windows (Sans fil)
Si le service Bonjour n'est pas en cours d'exécution, EpocCam ne se connectera pas sans fil.
1) Téléchargez la dernière version de Camera Hub.
2) À partir du Windows Menu Démarrer, tapez Services et ouvrez l'application Services app.
3) Dans la liste des services, faites défiler vers le bas et trouvez le service nommé Service Bonjour
Remarque : En appuyant sur B sur le clavier, vous accédez immédiatement aux services dont les noms commencent par B.
4) Cliquez avec le bouton droit sur le Service Bonjour et sélectionnez Propriétés.
5) Assurez-vous qu'il est défini sur Automatique ou Automatique (Démarrage différé) sous Type de démarrage.
6) Si le service n'est pas en cours d'exécution, appuyez sur Démarrer. Sélectionnez ensuite OK.
7) Avec le service Bonjour en cours d'exécution, vérifiez qu'EpocCam est sélectionné dans Camera Hub.
Windows (Filaire)
1) Téléchargez la dernière version de Camera Hub.
2) Installez Apple Devices à partir de l'App Store Windows.
3) Redémarrez votre PC après l'installation d'Apple Devices.
4) Si vous avez plusieurs caméras, vérifiez qu'EpocCam est sélectionné dans Camera Hub.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget sur la droite.