Les cartes de capture externe compatibles avec le logiciel Elgato Studio nécessitent une connexion USB 3.0 ou supérieure (varie selon l'appareil) à l'ordinateur. Cet article peut vous aider à résoudre les erreurs USB telles que celle illustrée ci-dessous.
Les appareils Elgato couverts dans cet article incluent les suivants. :
- Cam Link 4K (Configuration requise)
- Game Capture HD60 S+ (Configuration requise)
- Game Capture Neo (Configuration requise)
- Game Capture HD60 X (Configuration requise)
- Game Capture 4K X (Configuration requise)
- Game Capture 4K S (Configuration requise)
Dépannage
- Une connexion directe est recommandée. Pour les tests, veuillez retirer tous les adaptateurs, concentrateurs ou stations d'accueil si possible.
- Confirmez que le port USB répond aux exigences de la carte de capture ou les dépasse.
- Essayez un autre port USB et un câble certifié.
- À titre de test, retirez tous les appareils USB de l'ordinateur à l'exception de la souris, du clavier et de l'appareil Elgato. Ensuite, redémarrez l'ordinateur et effectuez un test sans reconnecter les autres appareils. Le problème persiste-t-il?
- Assurez-vous que le chipset de l'ordinateur et les pilotes USB sont à jour. Pour obtenir de l'aide, contactez le fabricant de l'ordinateur ou de la carte mère.
- Testez un ordinateur différent pour déterminer la cause.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget sur la droite.