Lorsque vous ouvrez le logiciel Elgato Studio, si le périphérique n'est pas détecté, vous pouvez voir le message d'erreur suivant. Cela peut se produire en cas de problème de connexion USB, d'une erreur inhabituelle dans le logiciel, du matériel, ou d'un périphérique incompatible.
Le logiciel Elgato Studio est compatible avec les périphériques de capture Elgato suivants.
- Cam Link 4K
- Game Capture HD60 S+
- Elgato Game Capture Neo
- Game Capture HD60 X
- Game Capture 4K X
- Game Capture 4K S
- Game Capture 4K60 Pro MK.2
- Game Capture 4K Pro
Pour les périphériques de capture ne figurant pas dans la liste ci-dessus, vous pouvez avoir besoin de 4K Capture Utility (Windows) ou de Elgato Game Capture HD (Windows/ordinateurs Mac) selon le périphérique.
Dépannage de la carte de capture USB
- Vérifiez que le périphérique de capture est connecté directement à l'ordinateur. Si vous utilisez un hub USB, un dock ou un adaptateur, retirez-les et testez directement si possible.
- Redémarrez le logiciel Elgato Studio.
- Testez un autre câble USB compatible si possible. Assurez-vous que le câble répond aux exigences de votre périphérique de capture spécifique.
- Retirez tous les périphériques USB de l'ordinateur à l'exception de la souris, du clavier et du périphérique Elgato. Ensuite, redémarrez l'ordinateur et testez sans reconnecter les autres périphériques.
- Testez sur un autre ordinateur si disponible.
Dépannage de la carte de capture PCIe interne
- Assurez-vous que la carte de capture est bien insérée dans l'emplacement PCIe.
- Vérifiez que la carte mère fournit la bande passante PCIe requise à l'emplacement PCIe approprié.
- Redémarrez (ne pas arrêter) l'ordinateur.
- Testez la carte de capture sur un autre ordinateur si possible.
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