Il seguente articolo illustra alcuni passaggi di risoluzione dei problemi per quando ricevi un messaggio di errore che dice "USB 3 è richiesto per questo dispositivo".
Alcuni dispositivi di cattura Elgatoche utilizzano USB 3.0 sono:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Se colleghi questi dispositivi a una porta USB 3 del tuo computer Windows 10, in rari casi potresti ricevere questo messaggio di errore.
Di seguito è riportato un esempio:
Laptop: impostazioni sulla privacy errate
Le impostazioni sulla privacy del sistema Windows 10 potrebbero dover essere regolate per la fotocamera e il microfono affinché i dispositivi funzionino come previsto.
Consulta il seguente articoloper ulteriori informazioni.
Altri problemi del laptop
Ci sono diversi motivi per cui ciò potrebbe accadere.
Porte USB
Prova tutte le porte USB 3 disponibili sul tuo laptop.
Alimentazione del laptop
Assicurati che il tuo laptop sia collegato al cavo del caricabatterie quando il dispositivo di cattura Elgatoè in uso.
Adattatore USB-C
I laptop Windows 10 più recenti dispongono di porte USB-C che potrebbero darti accesso a un altro hub radice USB 3/3.1. Questo può essere utile in alcuni casi quando riscontri il messaggio di errore USB 3 richiesto come visto nella schermata sopra.
In questo caso è possibile utilizzare un adattatore per convertire da USB-C a porta USB-A, in modo che il cavo fornito originale possa essere collegato al dispositivo.
Un esempio di tale adattatore è disponibile qui:
Cavo USB-C
Potrebbe essere in uso un cavo USB-C a USB-C. Nella maggior parte dei casi, tali cavi si adatteranno e creeranno una connessione fisica con Elgato Game Capture HD60 So Elgato Game Capture HD60 S+, ma in realtà questi cavi il più delle volte sono solo cavi di ricarica che forniscono velocità USB 2 e non forniscono i dati e l'alimentazione necessari per i nostri dispositivi. In questo caso, fai riferimento a un adattatore come indicato sopra.
Hub USB
Per escludere che si tratti di un problema di alimentazione, puoi anche provare a collegare un hub USB 3 alimentato esternamente al tuo laptop, per verificare se il dispositivo di cattura Elgatosarà riconosciuto correttamente lì.
Un esempio di tale hub è disponibile qui:
Driver del laptop e BIOS
Visita il sito Web del produttore del laptop e aggiorna i driver del chipsete il BIOSse possibile. Ti consigliamo di contattare direttamente il supporto del produttorese hai bisogno di aiuto per queste procedure.
Desktop: impostazioni sulla privacy errate
Le impostazioni sulla privacy del sistema Windows 10 potrebbero dover essere regolate per la fotocamera e il microfono affinché i dispositivi funzionino come previsto.
Consulta il seguente articoloper ulteriori informazioni.
Altri problemi del desktop
Ci sono diversi motivi per cui ciò potrebbe accadere.
Porte USB
Prova tutte le porte USB 3 disponibili sul tuo desktop (questo si applica a qualsiasi porta USB 3 che potrebbe trovarsi sul retro della torre o alle porte USB 3 collegate anteriormente direttamente sulla custodia della torre).
Driver del desktop e BIOS
Visita il sito Web del produttore della scheda madre/computer e aggiorna i driver del chipsete il BIOSse possibile. Ti consigliamo di contattare direttamente il supporto del produttorese hai bisogno di aiuto per queste procedure.
Altra risoluzione dei problemi
Se ancora non funziona dopo il completamento della risoluzione dei problemi, contattaci quiper ulteriore aiuto: