Elgato Studio Software に対応する外部キャプチャーカードは、コンピューターへの USB 3.0 以上の接続（デバイスによって異なります）が必要です。このアーティクルは、以下のイメージのようなUSBエラーの解決に役立ちます。
このアーティクルで取り扱う Elgato デバイスは、以下の通りです。 :
- Cam Link 4K (System Requirements)
- Game Capture HD60 S+ (System Requirements)
- Game Capture Neo (System Requirements)
- Game Capture HD60 X (System Requirements)
- Game Capture 4K X (System Requirements)
- Game Capture 4K S (System Requirements)
トラブルシューティング
- 直接接続をお勧めします。テスト目的で、可能であれば、アダプター、ハブ、またはドックを削除してください。
- USB ポートがキャプチャーカードの要件を満たしているか、またはそれ以上であることを確認してください。
- 別の USB ポートと認定されたケーブルを試してください。
- テスト目的で、マウス、キーボード、および Elgato デバイス以外のすべての USB デバイスをコンピューターから削除してください。その後、コンピューターを再起動し、他のデバイスを再接続せずにテストしてください。問題は続いていますか？
- コンピューターのチップセットと USB ドライバーが最新であることを確認してください。サポートが必要な場合は、コンピューターまたはマザーボードのメーカーにお問い合わせください。
- 別のコンピューターをテストして、原因を特定してください。
サポートが必要な場合は、お気軽に 右側のウィジェットからお問い合わせください。