Elgato Studio Software を開くときに、デバイスが検出されない場合、以下のエラーメッセージが表示される可能性があります。これは USB 接続の問題、ソフトウェアの異常なエラー、ハードウェアの問題、またはデバイスの非互換性が原因である可能性があります。
Elgato Studio Software は以下の Elgato キャプチャデバイスと互換性があります。
- Cam Link 4K
- Game Capture HD60 S+
- Elgato Game Capture Neo
- Game Capture HD60 X
- Game Capture 4K X
- Game Capture 4K S
- Game Capture 4K60 Pro MK.2
- Game Capture 4K Pro
上記のリストにないキャプチャデバイスの場合は、4K Capture Utility (Windows) または Elgato Game Capture HD (Windows/Mac コンピュータ) が必要な場合があります (デバイスによって異なります)。
USB キャプチャカードのトラブルシューティング
- キャプチャデバイスがコンピュータに直接接続されていることを確認してください。USB ハブ、ドック、またはアダプタを使用している場合は、可能であれば取り外して直接接続をテストしてください。
- Elgato Studio Software を再起動してください。
- 可能であれば、別の互換性のある USB ケーブルをテストしてください。ケーブルが特定のキャプチャデバイスの要件を満たしていることを確認してください。
- マウス、キーボード、および Elgato デバイス以外のすべての USB デバイスをコンピュータから取り外します。その後、コンピュータを再起動し、他のデバイスを再接続せずにテストしてください。
- 利用可能であれば、別のコンピュータでテストしてください。
内部 PCIe キャプチャカードのトラブルシューティング
- キャプチャカードが PCIe スロットに完全に装着されていることを確認してください。
- マザーボードが適切な PCIe スロットに必要な PCIe 帯域幅を提供していることを確認してください。
- コンピュータを再起動してください (シャットダウンではなく)。
- 可能であれば、別のコンピュータでキャプチャカードをテストしてください。
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