만약 Elgato Game Capture HD 오디오가 소프트웨어에서는 재생되지만 패스스루 TV에서는 재생되지 않는다면, 설정또는 설정의 일부 측면이 잘못되었을 가능성이 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도해보세요:
1) TV가 잘못된 볼륨으로 설정되어 있을 수 있습니다.
해결책:TV를 확인하여 올바른 음량 레벨로 설정되어 있고 음소거되지 않았는지 확인하세요.
2) TV 또는 디스플레이와 함께 HDMI 케이블을 사용하고 있으며, HDMI - DVI 어댑터 케이블이 아닌지 확인하세요.
해결책:DVI연결은 비디오 전용이므로 오디오가 전송되지 않습니다. TV에 연결된 HDMI케이블을 사용하여 오디오와 비디오가 전송될 수 있도록 하세요.
3) Elgato Gaming하드웨어를 재설정해야 할 수도 있습니다.
해결책:Elgato Gaming하드웨어를 Mac또는 PC와 비디오 소스에서 분리하세요. 1분 정도 기다린 후 모든 것을 다시 연결하세요.
4) Elgato Game Capture HD소프트웨어를 재설정해야 할 수도 있습니다.
해결책:Elgato Game Capture HD소프트웨어를 종료한 다음 다시 실행하세요.
5) HDMI케이블이 결함이 있을 수 있습니다.
해결책:HDMI케이블을 다른 비디오/오디오 소스로 테스트하여(Elgato Gaming하드웨어를 사용하지 않음) TV에서 음량이 제대로 작동하는지 확인하세요.
다른 비디오 소스도 TV에 오디오를 출력하지 않는 경우 HDMI케이블을 교체해야 할 수 있습니다.
이 단계 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 추가 문제 해결을 위해 Elgato Technical Support에 문의하세요.
https://help.elgato.com을 방문하여 문제를 보고할 수 있습니다. 이 문서의 단계를 시도했음을 알려주세요.