다음 문서에서는 "USB 3 is required for this device" 오류 메시지가 표시될 때의 몇 가지 문제 해결 단계를 다룹니다.
USB 3.0을 사용하는 Elgato Capture Devices는 다음과 같습니다:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
이러한 장치를 Windows 10 컴퓨터의 USB 3 포트에 연결하면 드물게 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
아래 스크린샷은 예입니다:
노트북: 잘못된 개인정보 보호 설정
Windows 10 시스템의 개인정보 보호 설정을 카메라 및 마이크에 대해 조정해야 할 수 있습니다. 장치가 예상대로 작동하려면 말입니다.
자세한 정보는 다음 문서를 참조하십시오.
기타 노트북 문제
이 문제가 발생하는 이유는 여러 가지가 있습니다.
USB 포트
노트북의 모든 사용 가능한 USB 3 포트를 시도해보십시오.
노트북 전원
Elgato Capture Device를 사용 중일 때 노트북이 충전기 케이블에 연결되어 있는지 확인하십시오.
USB-C 어댑터
최신 Windows 10 노트북은 USB-C 포트를 특징으로 하며, 이는 다른 USB 3/3.1 루트허브에 액세스할 수 있습니다. 위의 스크린샷에 나타난 USB 3 필수 메시지가 표시될 때 이것이 도움이 될 수 있습니다.
이 경우 USB-C에서 USB-A 포트로 변환하는 어댑터를 사용하여 제공된 원본 케이블을 장치에 연결할 수 있습니다.
그러한 어댑터의 예는 여기에서 찾을 수 있습니다:
USB-C 케이블
USB-C에서 USB-C 케이블이 사용 중일 수 있습니다. 대부분의 경우 이러한 케이블은 Elgato Game Capture HD60 S또는 Elgato Game Capture HD60 S+에 맞고 물리적 연결을 만들지만, 실제로 그러한 케이블은 대부분의 경우 USB 2 속도만 제공하고 우리 장치에 필요한 데이터와 전원을 전달하지 않는 충전 케이블입니다. 이 경우 위에 설명된 어댑터를 참조하십시오.
USB 허브
전원 문제인지 확인하려면 외부 전원 공급 USB 3 허브를 노트북에 연결하여 Elgato Capture Device가 올바르게 인식되는지 확인해볼 수도 있습니다.
그러한 허브의 예는 여기에서 찾을 수 있습니다:
노트북 드라이버 및 BIOS
노트북 제조사 웹사이트를 방문하여 칩셋 드라이버와 BIOS를 가능한 한 업데이트하십시오. 이러한 절차에 대한 도움이 필요한 경우 제조사 지원팀에 직접 문의할 것을 권장합니다.
데스크톱: 잘못된 개인정보 보호 설정
Windows 10 시스템의 개인정보 보호 설정을 카메라 및 마이크에 대해 조정해야 할 수 있습니다. 장치가 예상대로 작동하려면 말입니다.
자세한 정보는 다음 문서를 참조하십시오.
기타 데스크톱 문제
이 문제가 발생하는 이유는 여러 가지가 있습니다.
USB 포트
데스크톱의 모든 사용 가능한 USB 3 포트를 시도하십시오(타워 뒷면의 USB 3 포트 또는 타워 케이스의 정면에 직접 연결된 USB 3 포트 포함).
데스크톱 드라이버 및 BIOS
마더보드/컴퓨터 제조사 웹사이트를 방문하여 칩셋 드라이버와 BIOS를 가능한 한 업데이트하십시오. 이러한 절차에 대한 도움이 필요한 경우 제조사 지원팀에 직접 문의할 것을 권장합니다.
기타 문제 해결
문제 해결을 완료한 후에도 여전히 작동하지 않으면 추가 지원을 위해 여기에서 문의하십시오: