Elgato Gaming하드웨어가 컴퓨터 또는 패스스루 TV에서 오디오를 재생하지 않는 경우, 설정또는 설정의 일부 측면이 잘못되었을 가능성이 높습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 확인하기 위해 다음 단계를 시도해 주세요:
1) 게임 콘솔이 사용 중인 케이블을 통해 오디오를 출력하도록 설정되어 있는지 확인하십시오.
해결책:PlayStation 3(PS3), Xbox 360및 기타 게임 콘솔에는 오디오 출력을 위한 다양한 옵션이 있습니다. Elgato Game Capture HD가 사용할 올바른 오디오 출력 옵션을 선택했는지 확인하십시오.
PS3를 Elgato Game Capture HD와 함께 사용할 때는 오디오 출력설정을 오디오 입력 커넥터 / SCART / AV MULTI로 설정했는지 확인하십시오.
더 자세한 내용은 이 문서를 참조할 수 있습니다:
http://manuals.playstation.net/document/en/ps3/current/settings/audiooutput.html
Xbox 360을 사용할 때는 다음 문서를 참조할 수 있습니다:
http://support.xbox.com/en-US/xbox-360/audio-video-setup-and-use/configure-audio-settings
Xbox 360과의 HDMI연결의 경우 다음 설정을 시도해 보십시오:
1) Xbox 360콘솔을 디스크 트레이에 디스크 없이 시작합니다.
2) 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
3) 콘솔 설정을 선택한 다음 오디오를 선택합니다.
4) 디지털 출력을 선택한 다음 디지털 스테레오를 선택합니다.
2) 컴포넌트, 컴포지트 또는 S-비디오 연결을 사용하고 있지만 빨강 및 흰색 아날로그 오디오 케이블을 연결하는 것을 잊었을 수 있습니다.
해결책:빨강 및 흰색 아날로그 오디오케이블이 비디오 소스 및 Elgato Game Capture HD에 연결된 A/V 어댑터 케이블에 연결되어 있는지 확인하십시오.
3) Elgato Game Capture HD 소프트웨어가 음소거되지 않았는지 확인하십시오.
해결책:Elgato Game Capture HD에는 캡처 섹션의 오른쪽 아래 모서리에 음소거버튼이 있습니다. 음소거가 선택된 경우 컴퓨터에서는 오디오가 출력되지 않지만 패스스루 TV에서는 오디오가 계속 재생됩니다.
음소거가 켜진 경우 음소거버튼에 빨간색 슬래시가 나타납니다:
TV와 컴퓨터에서 동시에 오디오를 원하는 경우 Elgato Game Capture HD의 음소거를 해제하십시오. 컴퓨터에서 나오는 오디오가 TV에서 나오는 오디오보다 지연될 수 있습니다.
4) Elgato Game Capture HD 소프트웨어의 게임 오디오 레벨이 너무 낮거나 음소거되었을 수 있습니다.
해결책:Elgato Game Capture HD소프트웨어의 게임 오디오섹션을 확인하여 오디오가 올바른 볼륨 레벨로 설정되어 있고 음소거되지 않았는지 확인하십시오.
5) 아날로그 오디오 케이블과 함께 HDMI 비디오를 사용하고 있지만 "아날로그 오디오" 설정이 꺼져 있을 수 있습니다.
해결책:Xbox 360을 HDMI케이블 및 빨강과 흰색 아날로그 오디오케이블과 함께 사용하고 있는 경우 "아날로그 오디오"설정이 꺼져 있지 않은지 확인하십시오.
6) 컴퓨터가 잘못된 볼륨으로 설정되어 있을 수 있습니다.
해결책:컴퓨터를 확인하여 컴퓨터가 올바른 볼륨 레벨로 설정되어 있고 음소거되지 않았는지 확인하십시오.
7) TV가 잘못된 볼륨으로 설정되어 있을 수 있습니다.
해결책:TV를 확인하여 TV가 올바른 볼륨 레벨로 설정되어 있고 음소거되지 않았는지 확인하십시오.
8) HDMI에서 DVI 어댑터 케이블이 아닌 HDMI 케이블을 TV 또는 디스플레이와 함께 사용하고 있는지 확인하십시오.
해결책:DVI연결은 비디오만 지원합니다. 오디오는 전송되지 않습니다. TV에 연결된 HDMI케이블을 사용하여 오디오와 비디오가 전송될 수 있도록 하십시오.
9) Elgato Gaming하드웨어를 재설정해야 할 수 있습니다.
해결책:Elgato Gaming하드웨어를 Mac또는 PC및 비디오 소스에서 분리합니다. 1분 정도 기다린 후 모든 것을 다시 연결합니다.
10) Elgato Game Capture HD소프트웨어를 재설정해야 할 수 있습니다.
해결책:Elgato Game Capture HD소프트웨어를 종료한 다음 다시 실행합니다.
11) 컴퓨터가 Elgato Game Capture HD 소프트웨어의 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
해결책:시스템 요구 사항에 대한 다음 문서를 참조하십시오.
Elgato Game Capture HD 시스템 요구 사항
Elgato Game Capture HD60 시스템 요구 사항
12) Elgato Game Capture HD소프트웨어를 업데이트해야 할 수 있습니다.
해결책:Elgato Game Capture HD소프트웨어에서 업데이트 확인기능을 사용하여 최신 버전을 다운로드합니다.
또는 이 페이지에서 최신 버전을 다운로드합니다:
http://www.gamecapture.com/download
13) Elgato Game Capture HD소프트웨어를 제거했다가 다시 설치해야 할 수 있습니다.
해결책:Windows를 사용하고 있는 경우 Windows 제거 프로그램을 사용하여 Elgato Game Capture HD소프트웨어를 제거합니다.
Mac을 사용하고 있는 경우 Elgato Game Capture HD애플리케이션을 삭제합니다.
소프트웨어가 Mac또는 PC에서 제거된 후 이 페이지에서 최신 버전을 다운로드합니다:
http://www.gamecapture.com/download
이 단계 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 추가 문제 해결을 위해 Elgato Technical Support에 문의하십시오.
http://help.elgato.com을 방문하여 문제를 보고할 수 있습니다. 이 문서의 단계를 시도했음을 알려주십시오.