Jeśli dźwięk z urządzenia Elgato Game Capture HD odtwarzany jest w oprogramowaniu, ale nie przez telewizor passthrough, oznacza to, że pewne aspekty Twoich Ustawieńlub Konfiguracjisą prawdopodobnie nieprawidłowe.
Spróbuj wykonać poniższe kroki, aby sprawdzić, czy rozwiążą one ten problem:
1) Telewizor może być ustawiony na niewłaściwą głośność.
Rozwiązanie:Sprawdź telewizor, aby upewnić się, że jest ustawiony na prawidłowy poziom głośności i nie jest wyciszony.
2) Upewnij się, że używasz kabla HDMI z telewizorem lub wyświetlaczem, a nie adaptera HDMI na DVI.
Rozwiązanie:Połączenia DVItransmitują tylko obraz — dźwięk nie będzie przesyłany. Użyj kabla HDMIpodłączonego do telewizora, aby można było przesyłać zarówno obraz, jak i dźwięk.
3) Sprzęt Elgato Gamingmoże wymagać resetowania.
Rozwiązanie:Odłącz sprzęt Elgato Gamingod Macalub PCoraz źródła wideo. Czekaj minutę, a następnie ponownie połącz wszystko.
4) Oprogramowanie Elgato Game Capture HDmoże wymagać resetowania.
Rozwiązanie:Zamknij oprogramowanie Elgato Game Capture HD, a następnie uruchom je ponownie.
5) Kabel HDMImoże być uszkodzony.
Rozwiązanie:Przetestuj kabel HDMIz innym źródłem wideo/audio (bez użycia sprzętu Elgato Gaming), aby upewnić się, że głośność działa prawidłowo z telewizorem.
Jeśli inne źródło wideo również nie wysyła dźwięku do telewizora, może być konieczna wymiana kabla HDMI.
Jeśli żaden z tych kroków nie pomoże, skontaktuj się z Elgato Technical Support, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Możesz odwiedzić stronę https://help.elgato.com, aby zgłosić swój problem. Poinformuj nas, że wypróbowałeś kroki opisane w tym artykule.