Poniższy artykuł obejmuje kilka kroków rozwiązywania problemów dotyczących otrzymania komunikatu o błędzie: „USB 3 jest wymagany dla tego urządzenia".
Niektóre urządzenia przechwytujące Elgatokorzystające z USB 3.0 to:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Jeśli podłączysz te urządzenia do portu USB 3 na komputerze Windows 10, w rzadkich przypadkach może pojawić się ten komunikat o błędzie.
Poniżej znajduje się przykład zrzutu ekranu:
Laptopy: Nieprawidłowe ustawienia prywatności
Ustawienia prywatności w systemie Windows 10 mogą wymagać dostosowania dla kamery i mikrofonu, aby urządzenia działały zgodnie z oczekiwaniami.
Sprawdź poniższy artykułaby uzyskać więcej informacji.
Inne problemy z laptopami
Istnieje kilka możliwych przyczyn tego problemu.
Porty USB
Spróbuj wszystkich dostępnych portów USB 3 na swoim laptopie.
Zasilanie laptopa
Upewnij się, że laptop jest podłączony do zasilacza, gdy urządzenie przechwytujące Elgatojest w użyciu.
Adapter USB-C
Nowsze laptopy z systemem Windows 10 mają porty USB-C, które mogą zapewnić dostęp do innego roothubu USB 3/3.1. Może to być pomocne w niektórych przypadkach, gdy pojawi się komunikat o wymaganym USB 3, jak widać na zrzucie ekranu powyżej.
W tym przypadku można użyć adaptera do konwersji z USB-C na port USB-A, aby można było podłączyć oryginalny kabel do urządzenia.
Przykład takiego adaptera można znaleźć tutaj:
Kabel USB-C
Możliwe jest, że w użyciu jest kabel USB-C do USB-C. W większości przypadków takie kable będą pasować i tworzyć fizyczne połączenie z Elgato Game Capture HD60 Slub Elgato Game Capture HD60 S+, ale okazuje się, że większość z nich to jedynie kable ładujące, które oferują prędkości USB 2 i nie zapewniają niezbędnych danych i zasilania dla naszych urządzeń. W tym przypadku prosimy odnieść się do adaptera wymienionego powyżej.
Hub USB
Aby wykluczyć problem z zasilaniem, możesz również spróbować podłączyć zewnętrznie zasilany hub USB 3 do swojego laptopa, aby sprawdzić, czy urządzenie przechwytujące Elgatozostanie tam prawidłowo rozpoznane.
Przykład takiego hubu można znaleźć tutaj:
Sterowniki laptopa i BIOS
Odwiedź witrynę producenta laptopa i zaktualizuj sterowniki chipseti BIOS, jeśli to możliwe. Rekomendujemy skontaktowanie się bezpośrednio z wsparciem producenta, jeśli potrzebna jest pomoc przy wykonywaniu tych procedur.
Komputery stacjonarne: Nieprawidłowe ustawienia prywatności
Ustawienia prywatności w systemie Windows 10 mogą wymagać dostosowania dla kamery i mikrofonu, aby urządzenia działały zgodnie z oczekiwaniami.
Sprawdź poniższy artykułaby uzyskać więcej informacji.
Inne problemy z komputerami stacjonarnymi
Istnieje kilka możliwych przyczyn tego problemu.
Porty USB
Spróbuj wszystkich dostępnych portów USB 3 na swoim komputerze stacjonarnym (dotyczy to wszystkich portów USB 3, które mogą być z tyłu wieży lub portów USB 3 podłączonych z przodu bezpośrednio do obudowy wieży).
Sterowniki komputera stacjonarnego i BIOS
Odwiedź witrynę producenta płyty głównej/komputera i zaktualizuj sterowniki chipseti BIOS, jeśli to możliwe. Rekomendujemy skontaktowanie się bezpośrednio z wsparciem producenta, jeśli potrzebna jest pomoc przy wykonywaniu tych procedur.
Inne rozwiązywanie problemów
Jeśli nadal nie działa po ukończeniu rozwiązywania problemów, skontaktuj się z nami tutajaby uzyskać dalszą pomoc: