Poniższy artykuł obejmuje kilka kroków rozwiązywania problemów dotyczących otrzymania komunikatu o błędzie: „USB 3 jest wymagany dla tego urządzenia".

Niektóre urządzenia przechwytujące Elgatokorzystające z USB 3.0 to:

• Elgato Game Capture HD60 S
• Elgato Game Capture HD60 S+
• Elgato Cam Link 4K

Jeśli podłączysz te urządzenia do portu USB 3 na komputerze Windows 10, w rzadkich przypadkach może pojawić się ten komunikat o błędzie.

Poniżej znajduje się przykład zrzutu ekranu:

Laptopy: Nieprawidłowe ustawienia prywatności

Ustawienia prywatności w systemie Windows 10 mogą wymagać dostosowania dla kamery i mikrofonu, aby urządzenia działały zgodnie z oczekiwaniami.

Sprawdź poniższy artykułaby uzyskać więcej informacji.

Inne problemy z laptopami

Istnieje kilka możliwych przyczyn tego problemu.

Porty USB

Spróbuj wszystkich dostępnych portów USB 3 na swoim laptopie.

Zasilanie laptopa

Upewnij się, że laptop jest podłączony do zasilacza, gdy urządzenie przechwytujące Elgatojest w użyciu.

Adapter USB-C

Nowsze laptopy z systemem Windows 10 mają porty USB-C, które mogą zapewnić dostęp do innego roothubu USB 3/3.1. Może to być pomocne w niektórych przypadkach, gdy pojawi się komunikat o wymaganym USB 3, jak widać na zrzucie ekranu powyżej.

W tym przypadku można użyć adaptera do konwersji z USB-C na port USB-A, aby można było podłączyć oryginalny kabel do urządzenia.

Przykład takiego adaptera można znaleźć tutaj:

https://www.amazon.com/nonda-Adapter-Thunderbolt-Aluminum-Indicator/dp/B015Z7XE0A/ref=sr_1_7?crid=2NE5T1DNU86I5&keywords=usb-c+to+usb-a+adapter&qid=1564076992&s=gateway&sprefix=usb-c+to+usb-a+adap%2Caps%2C199&sr=8-7

Kabel USB-C

Możliwe jest, że w użyciu jest kabel USB-C do USB-C. W większości przypadków takie kable będą pasować i tworzyć fizyczne połączenie z Elgato Game Capture HD60 Slub Elgato Game Capture HD60 S+, ale okazuje się, że większość z nich to jedynie kable ładujące, które oferują prędkości USB 2 i nie zapewniają niezbędnych danych i zasilania dla naszych urządzeń. W tym przypadku prosimy odnieść się do adaptera wymienionego powyżej.

Hub USB

Aby wykluczyć problem z zasilaniem, możesz również spróbować podłączyć zewnętrznie zasilany hub USB 3 do swojego laptopa, aby sprawdzić, czy urządzenie przechwytujące Elgatozostanie tam prawidłowo rozpoznane.

Przykład takiego hubu można znaleźć tutaj:

https://www.amazon.com/ikuai-Powered-Aluminum-Splitter-Independent/dp/B07Y5WVC3Q/ref=sr_1_2_sspa?dchild=1&keywords=externally+powered+usb+3+hub&qid=1586463101&refinements=p_72%3A2661618011&rnid=2661617011&sr=8-2-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUEyM1BDOTJYUkRCUFg2JmVuY3J5cHRlZElkPUEwMDAzODkwUExMSklST1QxR0hXJmVuY3J5cHRlZEFkSWQ9QTAxNDcwNzAxR0hHUENRU0tFUkJGJndpZGdldE5hbWU9c3BfYXRmJmFjdGlvbj1jbGlja1JlZGlyZWN0JmRvTm90TG9nQ2xpY2s9dHJ1ZQ==

Sterowniki laptopa i BIOS

Odwiedź witrynę producenta laptopa i zaktualizuj sterowniki chipseti BIOS, jeśli to możliwe. Rekomendujemy skontaktowanie się bezpośrednio z wsparciem producenta, jeśli potrzebna jest pomoc przy wykonywaniu tych procedur.

Komputery stacjonarne: Nieprawidłowe ustawienia prywatności

Ustawienia prywatności w systemie Windows 10 mogą wymagać dostosowania dla kamery i mikrofonu, aby urządzenia działały zgodnie z oczekiwaniami.

Sprawdź poniższy artykułaby uzyskać więcej informacji.

Inne problemy z komputerami stacjonarnymi

Istnieje kilka możliwych przyczyn tego problemu.

Porty USB

Spróbuj wszystkich dostępnych portów USB 3 na swoim komputerze stacjonarnym (dotyczy to wszystkich portów USB 3, które mogą być z tyłu wieży lub portów USB 3 podłączonych z przodu bezpośrednio do obudowy wieży).

Sterowniki komputera stacjonarnego i BIOS

Odwiedź witrynę producenta płyty głównej/komputera i zaktualizuj sterowniki chipseti BIOS, jeśli to możliwe. Rekomendujemy skontaktowanie się bezpośrednio z wsparciem producenta, jeśli potrzebna jest pomoc przy wykonywaniu tych procedur.

Inne rozwiązywanie problemów

Jeśli nadal nie działa po ukończeniu rozwiązywania problemów, skontaktuj się z nami tutajaby uzyskać dalszą pomoc: