Se o seu Elgato Game Capture HD vídeo aparece na TV de passagem, mas não no software Elgato Game Capture HD, então algum aspecto das suas Definiçõesou Configuraçãoprovavelmente está incorreto.
Tente os seguintes passos para ver se eles ajudam com este problema:
1) Certifique-se de que o cabo USB está ligado ao hardware Elgato Gaming e ao seu computador.
Solução:Verifique as ligações em ambas as extremidades do cabo USB 2.0e certifique-se de que o cabo está ligado ao seu computador, e não a uma porta USBalimentada noutro dispositivo, ou a um adaptador de energia USB.
2) O hardware Elgato Gamingpode necessitar ser reposto.
Solução:Desconecte o hardware Elgato Gamingdo Macou PC, e da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, volte a ligar tudo.
3) O software Elgato Game Capture HDpode necessitar ser reposto.
Solução:Encerre o software Elgato Game Capture HDe, em seguida, inicie-o novamente.
4) Certifique-se de que o seu computador cumpre os Requisitos de Sistema para o software Elgato Game Capture HD.
Solução:Consulte estes artigos para os Requisitos de Sistema.
Requisitos de Sistema do Elgato Game Capture HD
Requisitos de Sistema do Elgato Game Capture HD60
5) O software Elgato Game Capture HDpode necessitar ser atualizado.
Solução:Use a funcionalidade Verificar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara descarregar a versão mais recente.
Ou, descarregue a versão mais recente a partir desta página:
http://www.gamecapture.com/download
6) O software Elgato Game Capture HDpode necessitar ser desinstalado e reinstalado.
Solução:Se estiver a utilizar Windows, use o Desinstalador do Windowspara remover o software Elgato Game Capture HD.
Se estiver a utilizar um Mac, então apague a aplicação Elgato Game Capture HD.
Depois de remover o software no seu Macou PC, use a funcionalidade Verificar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara descarregar a versão mais recente.
Ou, descarregue a versão mais recente a partir desta página:
http://www.gamecapture.com/download
7) O software Elgato Game Capture HDpode ter a Entrada incorreta selecionada.
Solução:Prima o botão Definiçõesna secção Dispositivodo Elgato Game Capture HD.
O botão Definiçõestem um ícone de martelo e chave de parafusos.
Verifique novamente se a Entradacorreta está selecionada:
Composto
S-Vídeo
Componente
HDMI
Se nenhum destes passos ajudar, contacte o Suporte Técnico Elgatopara obter mais ajuda na resolução de problemas.
Pode visitar https://help.elgato.compara reportar o seu problema. Por favor, informe-nos de que tentou os passos neste artigo.