O artigo seguinte abrange algumas etapas de resolução de problemas para quando receber uma mensagem de erro que diz "USB 3 é necessário para este dispositivo".
Alguns Dispositivos de Captura Elgatoque utilizam USB 3.0 são:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Se ligar estes dispositivos a uma porta USB 3 do seu computador Windows 10, em circunstâncias raras poderá receber esta mensagem de erro.
A captura de ecrã abaixo é um exemplo:
Portáteis: Definições de Privacidade Incorretas
As definições de privacidade do seu sistema Windows 10 podem necessitar ser ajustadas para a Câmara e o Microfone para que os dispositivos funcionem conforme esperado.
Consulte o seguinte artigopara mais informações.
Outros Problemas de Portátil
Existem várias razões pelas quais isto pode estar a acontecer.
Portas USB
Tente todas as portas USB 3 disponíveis no seu Portátil.
Energia do Portátil
Certifique-se de que o seu Portátil está ligado a um cabo carregador quando o Dispositivo de Captura Elgatoestá em uso.
Adaptador USB-C
Os Portáteis Windows 10 mais recentes dispõem de Portas USB-C que podem lhe dar acesso a outro Roothub USB 3 /3.1. Isto pode ser útil em alguns casos quando receber a mensagem USB 3 necessário conforme visto na captura de ecrã acima.
Neste caso, um adaptador pode ser utilizado para converter de USB-C para Porta USB-A, para que o cabo fornecido originalmente possa ser ligado ao dispositivo.
Um exemplo de tal adaptador pode ser encontrado aqui:
Cabo USB-C
Um cabo USB-C para USB-C pode estar em uso. Na maioria dos casos, esses cabos encaixam e criam uma conexão física com o Elgato Game Capture HD60 Sou Elgato Game Capture HD60 S+, mas acontece que esses cabos, na maioria das vezes, são apenas cabos de carregamento que fornecem velocidades USB 2 e não entregam os dados e energia necessários para os nossos dispositivos. Nesse caso, consulte um adaptador conforme indicado acima.
Hub USB
Para descartar que seja um problema de energia, também pode tentar ligar um hub USB 3 alimentado externamente ao seu portátil, para verificar se o Dispositivo de Captura Elgatoserá reconhecido corretamente lá.
Um exemplo de tal Hub pode ser encontrado aqui:
Controladores de Portátil e BIOS
Visite o website do fabricante do Portátil e atualize os Controladores de Chipsete Biosse possível. Recomendamos falar diretamente com o Suporte do fabricantese precisar de ajuda para estes procedimentos.
Computadores de Secretária: Definições de Privacidade Incorretas
As definições de privacidade do seu sistema Windows 10 podem necessitar ser ajustadas para a Câmara e o Microfone para que os dispositivos funcionem conforme esperado.
Consulte o seguinte artigopara mais informações.
Outros Problemas de Computador de Secretária
Existem várias razões pelas quais isto pode estar a acontecer.
Portas USB
Tente todas as portas USB 3 disponíveis no seu Computador de Secretária (isto aplica-se a qualquer Porta USB 3 que possa estar na parte traseira da torre ou portas USB 3 conectadas na frente diretamente na Caixa da Torre).
Controladores de Computador de Secretária e BIOS
Visite o website do fabricante da Placa-mãe/Computador e atualize os Controladores de Chipsete Biosse possível. Recomendamos falar diretamente com o Suporte do fabricantese precisar de ajuda para estes procedimentos.
Outras Soluções de Problemas
Se ainda não estiver a funcionar após a conclusão da Resolução de Problemas, contacte-nos aquipara obter mais ajuda: