Se o seu vídeo Elgato Game Capture HD não aparecer no software ou na TV de passagem, então algum aspecto das suas Definiçõesou Configuraçãoestá provavelmente incorreto.
Experimente os seguintes passos para ver se ajudam com este problema:
1) Certifique-se de que o cabo USB está ligado ao hardware de jogo Elgato e ao seu computador.
Solução:Verifique as ligações em ambas as extremidades do cabo USB e certifique-se de que o cabo está ligado ao seu computador e não a uma porta USBalimentada noutro dispositivo ou a um adaptador de energia USB.
2) A sua TV pode estar definida para a entrada errada.
Solução:Verifique a sua TV para se certificar de que está definida para usar a Entradacorreta.
Observe o nome ou número da porta HDMIà qual o seu cabo HDMIestá ligado e, em seguida, faça a correspondência na interface de Entradada TV.
3) O software Elgato Game Capture HDpode ter a entrada errada selecionada.
Solução:Pressione o botão Definiçõesna secção Dispositivodo Elgato Game Capture HD.
O botão Definiçõestem um ícone de martelo e chave inglesa.
Verifique novamente se a Entradacorreta está selecionada:
Composto
S-Vídeo
Componente
HDMI
4) A sua PS4 pode ter o HDCP ligado.
Antes de configurar, certifique-se de que liga a sua PlayStation 4diretamente à sua TV ou ecrãvia HDMI, sem utilizar um dispositivo de jogo Elgato.
Em seguida, visite a secção Definições > Sistemada interface PlayStation 4e desative Ativar HDCP.
Depois disso, pode utilizar a sua PlayStation 4com o seu dispositivo de jogo Elgato.
5) A sua TV pode não suportar a resolução de vídeo atual que a sua consola está a enviar.
Solução:Verifique se a sua TV consegue suportar sinais 1080p, 1080iou 720p.
Se a sua TV não conseguir suportar todas as resoluções, altere a resolução de saída da sua consola para corresponder à resolução máxima da sua TV.
6) O hardware de jogo Elgatopode precisar de ser reiniciado.
Solução:Desconecte o hardware Elgato Game Capture HDdo Macou PCe da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, reconecte tudo.
7) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser reiniciado.
Solução:Saia do software Elgato Game Capture HDe, em seguida, abra-o novamente.
8) O cabo HDMIpode estar defeituoso.
Solução:Teste o cabo HDMIcom outra fonte de vídeo (sem usar o hardware de jogo Elgato) para se certificar de que funciona corretamente com a sua TV.
Se outra fonte de vídeo também não enviar vídeo para a sua TV, poderá ser necessário substituir esse cabo HDMI.
9) O cabo HDMIpode ser unidirecional.
Solução:Elgato Game Capture HDvem com um cabo HDMI bidirecional. Este é um cabo HDMItípico que pode ser ligado em qualquer direcção.
Alguns cabos HDMI, especialmente os muito compridos, podem ser unidirecionais. Isso significa que só podem ser ligados de uma forma.
Se pretender utilizar um cabo HDMI unidirecionalcom o seu hardware de jogo Elgato, certifique-se de que está ligado corretamente, de acordo com as marcações em qualquer uma das extremidades do cabo.
10) Certifique-se de que o seu computador cumpre os Requisitos do Sistema para o software Elgato Game Capture HD.
Solução:Consulte estes artigos para os Requisitos do Sistema.
Requisitos do Sistema do Elgato Game Capture HD
Requisitos do Sistema do Elgato Game Capture HD60
11) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser atualizado.
Solução:Use a funcionalidade Verificar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara descarregar a versão mais recente.
Ou descarregue a versão mais recente a partir desta página:
http://www.gamecapture.com/download
12) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser desinstalado e reinstalado.
Solução:Se está a usar Windows, use o Desinstalador do Windowspara remover o software Elgato Game Capture HD.
Se está a usar um Mac, apague a aplicação Elgato Game Capture HD.
Assim que o software for removido no seu Macou PC, descarregue a versão mais recente a partir desta página:
http://www.gamecapture.com/download
Se nenhum destes passos ajudar, contacte Elgato Technical Supportpara mais informações sobre resolução de problemas.
Pode visitar http://help.elgato.compara reportar o seu problema. Informe-nos que experimentou os passos descritos neste artigo.
Experimente os seguintes passos para ver se ajudam com este problema:
1) Certifique-se de que o cabo USB está ligado ao hardware de jogo Elgato e ao seu computador.
Solução:Verifique as ligações em ambas as extremidades do cabo USB e certifique-se de que o cabo está ligado ao seu computador e não a uma porta USBalimentada noutro dispositivo ou a um adaptador de energia USB.
2) A sua TV pode estar definida para a entrada errada.
Solução:Verifique a sua TV para se certificar de que está definida para usar a Entradacorreta.
Observe o nome ou número da porta HDMIà qual o seu cabo HDMIestá ligado e, em seguida, faça a correspondência na interface de Entradada TV.
3) O software Elgato Game Capture HDpode ter a entrada errada selecionada.
Solução:Pressione o botão Definiçõesna secção Dispositivodo Elgato Game Capture HD.
O botão Definiçõestem um ícone de martelo e chave inglesa.
Verifique novamente se a Entradacorreta está selecionada:
Composto
S-Vídeo
Componente
HDMI
4) A sua PS4 pode ter o HDCP ligado.
Antes de configurar, certifique-se de que liga a sua PlayStation 4diretamente à sua TV ou ecrãvia HDMI, sem utilizar um dispositivo de jogo Elgato.
Em seguida, visite a secção Definições > Sistemada interface PlayStation 4e desative Ativar HDCP.
Depois disso, pode utilizar a sua PlayStation 4com o seu dispositivo de jogo Elgato.
Se não desativar o HDCP, o vídeo na sua TV e no software pode piscar constantemente para um ecrã preto, enquanto o áudio ainda funciona parcialmente.
5) A sua TV pode não suportar a resolução de vídeo atual que a sua consola está a enviar.
Solução:Verifique se a sua TV consegue suportar sinais 1080p, 1080iou 720p.
Se a sua TV não conseguir suportar todas as resoluções, altere a resolução de saída da sua consola para corresponder à resolução máxima da sua TV.
6) O hardware de jogo Elgatopode precisar de ser reiniciado.
Solução:Desconecte o hardware Elgato Game Capture HDdo Macou PCe da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, reconecte tudo.
7) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser reiniciado.
Solução:Saia do software Elgato Game Capture HDe, em seguida, abra-o novamente.
8) O cabo HDMIpode estar defeituoso.
Solução:Teste o cabo HDMIcom outra fonte de vídeo (sem usar o hardware de jogo Elgato) para se certificar de que funciona corretamente com a sua TV.
Se outra fonte de vídeo também não enviar vídeo para a sua TV, poderá ser necessário substituir esse cabo HDMI.
9) O cabo HDMIpode ser unidirecional.
Solução:Elgato Game Capture HDvem com um cabo HDMI bidirecional. Este é um cabo HDMItípico que pode ser ligado em qualquer direcção.
Alguns cabos HDMI, especialmente os muito compridos, podem ser unidirecionais. Isso significa que só podem ser ligados de uma forma.
Se pretender utilizar um cabo HDMI unidirecionalcom o seu hardware de jogo Elgato, certifique-se de que está ligado corretamente, de acordo com as marcações em qualquer uma das extremidades do cabo.
10) Certifique-se de que o seu computador cumpre os Requisitos do Sistema para o software Elgato Game Capture HD.
Solução:Consulte estes artigos para os Requisitos do Sistema.
Requisitos do Sistema do Elgato Game Capture HD
Requisitos do Sistema do Elgato Game Capture HD60
11) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser atualizado.
Solução:Use a funcionalidade Verificar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara descarregar a versão mais recente.
Ou descarregue a versão mais recente a partir desta página:
http://www.gamecapture.com/download
12) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser desinstalado e reinstalado.
Solução:Se está a usar Windows, use o Desinstalador do Windowspara remover o software Elgato Game Capture HD.
Se está a usar um Mac, apague a aplicação Elgato Game Capture HD.
Assim que o software for removido no seu Macou PC, descarregue a versão mais recente a partir desta página:
http://www.gamecapture.com/download
Se nenhum destes passos ajudar, contacte Elgato Technical Supportpara mais informações sobre resolução de problemas.
Pode visitar http://help.elgato.compara reportar o seu problema. Informe-nos que experimentou os passos descritos neste artigo.