O artigo seguinte cobre alguns passos de resolução de problemas para quando recebe uma mensagem de erro que diz "USB 3 é necessário para este dispositivo".
Alguns Dispositivos de Captura Elgatoque utilizam USB 3.0 são:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Se ligar estes dispositivos a uma porta USB 3 no seu Mac, em circunstâncias raras poderá receber esta mensagem de erro.
A captura de ecrã abaixo é um exemplo:
Existem várias razões pelas quais isto pode estar a acontecer.
Definições de Privacidade Incorretas
As definições de privacidade no seu Mac podem estar incorretas e podem necessitar de aprovação para o acesso à Câmara e ao Microfone. Isto pode ser ativado através das Definições > Segurança e Privacidade
Cabo USB Incorreto - Conversor Necessário
Pode estar a utilizar o cabo errado. Em muitos casos, os novos MacBook Pro não possuem uma Porta USB 3 Tipo A. Neste caso, um adaptador pode ser necessário para converter de USB-C para Porta USB-A, para que o cabo fornecido original possa ser utilizado para ligar o dispositivo.
Um exemplo de tal adaptador pode ser encontrado aqui:
Cabo USB-C Incorreto
Um cabo USB-C para USB-C pode estar em uso. Na maioria dos casos, esses cabos vão encaixar e criar uma ligação física ao Elgato Game Capture HD60 Sou Elgato Game Capture HD60 S+, mas verifica-se que esses cabos na maioria das vezes são apenas cabos de carregamento que fornecem velocidades USB 2, e não entregam os dados e energia necessários para os nossos dispositivos. Nesse caso, consulte um adaptador conforme indicado acima.
Outras Resoluções de Problemas
Se ainda não estiver funcionando após a conclusão da Resolução de Problemas, contacte-nos aquipara obter ajuda adicional: