Se o seu hardware Elgato Gaming não reproduzir áudio no seu computador ou na TV de passagem, então algum aspecto das suas Configuraçõesou Configuraçãoestá provavelmente incorreto.
Tente os seguintes passos para ver se ajudam com este problema:
1) Certifique-se de que a sua consola de jogos está configurada para reproduzir áudio através dos cabos que está a utilizar.
Solução:A PlayStation 3 (PS3), Xbox 360e outras consolas de jogos têm várias opções de saída de áudio. Certifique-se de que selecionou a opção de saída de áudio correta para que o Elgato Game Capture HDpossa utilizar.
Ao utilizar a PS3com o Elgato Game Capture HD, certifique-se de que define as configurações de Saída de Áudiopara Conector de Entrada de Áudio / SCART / AV MULTI
Pode consultar este artigo para mais detalhes:
http://manuals.playstation.net/document/en/ps3/current/settings/audiooutput.html
Ao utilizar o Xbox 360, pode consultar este artigo:
http://support.xbox.com/en-US/xbox-360/audio-video-setup-and-use/configure-audio-settings
Para uma conexão HDMIcom o seu Xbox 360, tente estas configurações:
1) Inicie a consola Xbox 360sem um disco na bandeja de discos.
2) Vá para Configuraçõese selecione Sistema.
3) Selecione Configurações da Consolae, em seguida, selecione Áudio.
4) Selecione Saída Digitale, em seguida, selecione Estéreo Digital
2) Pode estar a utilizar conexões Component, Composite ou S-Video, mas esqueceu de ligar os cabos de áudio analógico vermelho e branco.
Solução:Certifique-se de que os cabos de Áudio Analógicovermelho e branco estão ligados à sua fonte de vídeo e ao Cabo Adaptador A/Vque está conectado ao Elgato Game Capture HD.
3) Certifique-se de que o software Elgato Game Capture HD não está silenciado.
Solução:O Elgato Game Capture HDtem um botão Silenciar, no canto inferior direito da secção de Captura. Se Silenciarestiver selecionado, então nenhum áudio sairá do seu computador, mas o áudio ainda será reproduzido na sua TV de passagem.
Haverá uma barra vermelha atravessando o botão Silenciar, se o silenciamento estiver ativado:
Cancele o silenciamento do Elgato Game Capture HDse quiser áudio na TV e no computador ao mesmo tempo. Note que o áudio que sai do computador estará atrasado em relação ao áudio que sai da TV.
4) O software Elgato Game Capture HD pode ter um nível de áudio de jogo que é demasiado baixo ou silenciado.
Solução:Verifique a secção Áudio de Jogodo software Elgato Game Capture HDpara certifique-se de que o áudio está definido para utilizar o nível de volume correto e não está silenciado.
5) Pode estar a utilizar vídeo HDMI com cabos de áudio analógico, mas a configuração "Áudio Analógico" está desligada.
Solução:Se estiver a utilizar um Xbox 360com um cabo HDMIe cabos de Áudio Analógicovermelho e branco, certifique-se de que a configuração "Áudio Analógico"não está desligada.
6) O seu computador pode estar definido para o volume incorreto.
Solução:Verifique o seu computador para certifique-se de que o seu computador está definido para utilizar o nível de volume correto e não está silenciado.
7) A sua TV pode estar definida para o volume incorreto.
Solução:Verifique a sua TV para certifique-se de que a sua TV está definida para utilizar o nível de volume correto e não está silenciada.
8) Certifique-se de que está a utilizar um cabo HDMI com a sua TV ou ecrã, e não um cabo adaptador HDMI para DVI.
Solução:As conexões DVIsão apenas para vídeo - o áudio não será transmitido. Utilize um cabo HDMIligado à sua TV, de modo a que o áudio e o vídeo possam ser transmitidos.
9) O hardware Elgato Gamingpode precisar de ser reiniciado.
Solução:Desligue o hardware Elgato Gamingdo Macou PCe da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, ligue tudo novamente.
10) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser reiniciado.
Solução:Saia do software Elgato Game Capture HDe, em seguida, lance-o novamente.
11) Certifique-se de que o seu computador atende aos Requisitos do Sistema para o software Elgato Game Capture HD.
Solução:Consulte estes artigos para os Requisitos do Sistema.
Requisitos do Sistema Elgato Game Capture HD
Requisitos do Sistema Elgato Game Capture HD60
12) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser atualizado.
Solução:Utilize a funcionalidade Verificar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara transferir a versão mais recente.
Ou, transfira a versão mais recente desta página:
http://www.gamecapture.com/download
13) O software Elgato Game Capture HDpode precisar de ser desinstalado e reinstalado.
Solução:Se estiver a utilizar Windows, utilize o Desinstalador do Windowspara remover o software Elgato Game Capture HD.
Se estiver a utilizar um Mac, apague a aplicação Elgato Game Capture HD.
Assim que o software for removido no seu Macou PC, transfira a versão mais recente desta página:
http://www.gamecapture.com/download
Se nenhum destes passos ajudar, contacte o Suporte Técnico Elgatopara mais resolução de problemas.
Pode visitar http://help.elgato.compara relatar o seu problema. Informe-nos que tentou os passos neste artigo.