Os cartões de captura externos compatíveis com o Elgato Studio Software requerem uma ligação USB 3.0 ou superior (varia consoante o dispositivo) ao computador. Este artigo pode ajudar a resolver erros de USB, como o apresentado na imagem abaixo.

Os dispositivos Elgato abrangidos neste artigo incluem o seguinte. :

• Cam Link 4K (Requisitos do Sistema)
• Game Capture HD60 S+ (Requisitos do Sistema)
• Game Capture Neo (Requisitos do Sistema)
• Game Capture HD60 X (Requisitos do Sistema)
• Game Capture 4K X (Requisitos do Sistema)
• Game Capture 4K S (Requisitos do Sistema)

Resolução de Problemas

1. Recomenda-se uma ligação direta. Para testes, remova qualquer adaptador, hub ou dock, se possível.
2. Confirme se a porta USB cumpre ou excede os requisitos do cartão de captura.
3. Experimente outra porta USB e um cabo certificado.
4. Para fins de teste, remova todos os dispositivos USB do computador, exceto o rato, o teclado e o dispositivo Elgato. Depois reinicie o computador e teste sem voltar a ligar os outros dispositivos. O problema continua?
5. Certifique-se de que o chipset do computador e os controladores USB estão actualizados. Para assistência, contacte o fabricante do computador ou da placa-mãe.
6. Teste um computador diferente para estreitar a causa.

Se for necessária assistência, não hesite em contactar-nos através do widget à direita.