Om du använder Elgato Game Capture HDför Windows och får felkod 43, är det möjligt att USB-anslutningen på din enhet har utvecklat ett ovanligt problem.
Här är några felsökningssteg du kan prova för att lösa detta problem.
Justera USB-anslutningen
Prova din Elgato Game Capture HD-enhet med en annan USB-kabel och andra USB-portar.
Starta om datorn
1) Koppla från Elgato Game Capture HD-enheten från källan och USB-porten.
2) Ta bort andra USB-enheter från din dator.
3) Stäng av din dator. Om du använder en bärbar dator med ett uttagbart batteri, ta ur det.
4) Vänta 5 minuter.
5) Sätt på din dator och försök att använda Elgato Game Capture HDigen.
Använd Windows Update
Kontrollera att din Windows-installation är uppdaterad genom att besöka denna sida:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/windows-update
Elgato Windows Reporter
Om ditt problem fortsätter, kör då Elgato Windows Reporter-verktyget medan Elgato Game Capture HDär ansluten till en USB-port:
How do I use the Elgato Windows Reporter Utility?
Detta verktyg samlar in viss systeminformation och spårningsloggar från Elgato-programvara. Det ger oss mer information om ditt problem.
När det är klart kommer en SupportInfo.zip-fil att visas på ditt skrivbord. Vänligen bifoga denna ZIP-fil till oss via formuläret Email Us:
https://help.elgato.com/hc/en-us/requests/new
Inkludera även en detaljerad beskrivning av ditt problem tillsammans med de felsökningssteg du har provat hittills.