下列文章涵蓋了當您收到錯誤訊息「此裝置需要 USB 3」時的一些疑難排解步驟。

某些使用 USB 3.0 的 Elgato 擷取裝置包括：

• Elgato Game Capture HD60 S
• Elgato Game Capture HD60 S+
• Elgato Cam Link 4K

如果您將這些裝置連接到 Windows 10 電腦上的 USB 3 連接埠，在罕見的情況下，您可能會收到此錯誤訊息。

下方螢幕擷圖是一個示例：

筆記型電腦：隱私設定不正確

您的 Windows 10 系統隱私設定可能需要為相機和麥克風進行調整，以便裝置能如預期運作。

請查看下列文章以取得更多資訊。

其他筆記型電腦問題

這種情況發生的原因有好幾個。

USB 連接埠

請嘗試筆記型電腦上所有可用的 USB 3 連接埠。

筆記型電腦電源

在使用 Elgato 擷取裝置時，請確保您的筆記型電腦連接到充電線。

USB-C 轉接器

較新的 Windows 10 筆記型電腦具有 USB-C 連接埠，可讓您存取另一個 USB 3 /3.1 Roothub。在某些情況下，當您遇到上方螢幕擷圖中所示的 USB 3 必需訊息時，這可能會有所幫助。

在這種情況下，可以使用轉接器從 USB-C 轉換為 USB-A 連接埠，以便原始提供的線纜可以連接到裝置。

此類轉接器的範例可以在此找到：

https://www.amazon.com/nonda-Adapter-Thunderbolt-Aluminum-Indicator/dp/B015Z7XE0A/ref=sr_1_7?crid=2NE5T1DNU86I5&keywords=usb-c+to+usb-a+adapter&qid=1564076992&s=gateway&sprefix=usb-c+to+usb-a+adap%2Caps%2C199&sr=8-7

USB-C 線纜

可能使用的是 USB-C 轉 USB-C 線纜。在大多數情況下，此類線纜將適配並建立與 Elgato Game Capture HD60 S或 Elgato Game Capture HD60 S+ 的實體連線，但事實上，這些線纜大多數時候只是充電線纜，僅提供 USB 2 速度，不提供我們裝置所需的數據和電源。在這種情況下，請參考上述轉接器。

USB 集線器

為了排除電源問題，您也可以嘗試將外部供電的 USB 3 集線器連接到筆記型電腦，檢查 Elgato 擷取裝置是否會在該處被正確識別。

此類集線器的範例可以在此找到：

https://www.amazon.com/ikuai-Powered-Aluminum-Splitter-Independent/dp/B07Y5WVC3Q/ref=sr_1_2_sspa?dchild=1&keywords=externally+powered+usb+3+hub&qid=1586463101&refinements=p_72%3A2661618011&rnid=2661617011&sr=8-2-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUEyM1BDOTJYUkRCUFg2JmVuY3J5cHRlZElkPUEwMDAzODkwUExMSklST1QxR0hXJmVuY3J5cHRlZEFkSWQ9QTAxNDcwNzAxR0hHUENRU0tFUkJGJndpZGdldE5hbWU9c3BfYXRmJmFjdGlvbj1jbGlja1JlZGlyZWN0JmRvTm90TG9nQ2xpY2s9dHJ1ZQ==

筆記型電腦驅動程式和 BIOS

造訪筆記型電腦製造商網站並更新晶片組驅動程式和 Bios（如果可能的話）。如果需要協助進行這些程序，我們建議直接聯絡製造商支援。

桌上型電腦：隱私設定不正確

您的 Windows 10 系統隱私設定可能需要為相機和麥克風進行調整，以便裝置能如預期運作。

請查看下列文章以取得更多資訊。

其他桌上型電腦問題

這種情況發生的原因有好幾個。

USB 連接埠

請嘗試桌上型電腦上所有可用的 USB 3 連接埠（這適用於可能位於機殼背面的任何 USB 3 連接埠或直接連接到機殼的前面 USB 3 連接埠）。

桌上型電腦驅動程式和 BIOS

造訪主機板/電腦製造商網站並更新晶片組驅動程式和 Bios（如果可能的話）。如果需要協助進行這些程序，我們建議直接聯絡製造商支援。

其他疑難排解

如果完成疑難排解後仍然無法運作，請透過此處聯絡我們以取得進一步協助：