Esta guía te guiará a través de los pasos a seguir cuando tu Dispositivo de Captura Elgato no esté capturando sonido de una fuente como se esperaba.
Todos los Dispositivos de Captura Elgato capturan sonido en el formato Estéreo (2.0). El formato de sonido debe ser PCM. Otros formatos de sonido, como bitstream, Dolby Digital 5.1, DTS, Dolby Atmos y otros no son compatibles.
Contenido
- Verificar la Configuración de Audio en el software Game Capture HD o 4K Capture Utility
- Verificar la Configuración de Audio de la PlayStation 4/Pro
- Verificar la Configuración de Audio de la PlayStation 5
- Verificar la Configuración de Audio de la Nintendo Switch
- Verificar la Configuración de Audio de la Xbox One/S/X
- Verificar la Configuración de Audio del PC
- Seleccionar Captura de Entrada de Audio HDMI o Analógica para Game Capture HD60 S/HD60 S+
- Seleccionar Captura de Audio de Línea Analógica para Game Capture HD60 Pro/4K60 Pro
- Sin Sonido del Juego en OBS Studio
Verificar la Configuración de Audio en el software Game Capture HD o 4K Capture Utility
Verificar que el audio de vista previa no esté silenciado, la salida de audio del ordenador no esté baja o silenciada
Abre el software Game Capture HD o 4K Capture Utility para verificar los niveles de audio. Si se está capturando audio, las barras de audio del juego se moverán en correspondencia con el juego y se podrá monitorear el audio.
Si no se escucha sonido de vista previa, la vista previa puede estar silenciada.
Haz clic en el botón del altavoz para desactivar el silencio de la vista previa.
Si no se escucha audio a través de la vista previa aunque las barras de monitoreo de audio se estén moviendo
1. Asegúrate de que la salida de sonido del ordenador no esté baja o silenciada.
2. En el Software Game Capture, asegúrate de que el dial de sonido del juego no esté demasiado bajo.
Nivel de sonido de audio analógico
El software Game Capture HD y 4K Capture Utility soportan la captura de audio analógico desde dispositivos de captura específicos. El nivel de audio analógico se puede cambiar en la configuración del software.
Asegúrate de que el nivel de Audio Analógico no esté demasiado bajo.
Verificar la Configuración de Audio de la PlayStation 4/Pro
Desconectar los auriculares del controlador de PlayStation 4
La PlayStation 4 no emitirá sonido a través de HDMI si los auriculares están conectados al controlador de PlayStation 4.
Desconecta los auriculares del controlador y la PlayStation 4 emitirá sonido a la tarjeta de captura.
Para usar auriculares con el controlador de PlayStation 5, se desarrolló un cable especial llamado Elgato Chat Link. Aprende más sobre el uso de Elgato Chat Link aquí.
Configurar la PlayStation 4 para emitir PCM estéreo
Los dispositivos Elgato Game Capture capturan sonido en formato estéreo (2.0). Asegúrate de que la PlayStation 4 esté configurada para emitir PCM Lineal.
1. Selecciona Sonido y Pantalla
2. Abre Configuración de salida de audio
3. Abre Formato de audio (Prioridad).
4. Luego selecciona PCM Lineal.
Verifica la configuración de audio de la PlayStation 5
Desconecta los auriculares del controlador de la PlayStation 5
La PlayStation 5 no emitirá sonido a través de HDMI si los auriculares están conectados al controlador de la PlayStation 5.
Desconecta los auriculares del controlador y la PlayStation 5 emitirá sonido a la tarjeta de captura.
Para usar auriculares con el controlador de la PlayStation 4, se desarrolló un cable especial llamado Elgato Chat Link. Aprende más sobre el uso de Elgato Chat Link aquí.
Configura la PlayStation 5 para emitir PCM estéreo
Los dispositivos Elgato Game Capture capturan sonido en formato estéreo (2.0). Asegúrate de que la PlayStation 5 esté configurada para emitir PCM Lineal.
1. Selecciona Sonido y Pantalla
2. Abre Configuración de salida de audio
3. Abre Formato de audio (Prioridad).
4. Luego selecciona PCM Lineal.
Verifica la configuración de audio de la Nintendo Switch
Configura la salida de sonido de la Nintendo Switch a estéreo
La Nintendo Switch permite a los usuarios cambiar la configuración de audio independientemente de lo que el dispositivo de captura/pantalla sea capaz de hacer. Si la Nintendo Switch está configurada en modo Surround, algunos sonidos no se capturarán correctamente con los dispositivos Elgato Game Capture.
1. Desde el menú HOME, selecciona Configuración del sistema.
2. Desplázate por el menú en el lado izquierdo de la pantalla y selecciona Configuración de TV.
3. Selecciona Sonido de TV. Esto se puede configurar en:
- Automático
- Sonido Surround
- Estéreo
- Mono
Si la configuración está en automático y algunos sonidos no se capturan correctamente, selecciona manualmente Estéreo.
Usar auriculares con la Nintendo Switch mientras está en el dock
Similar a la PlayStation 4, la Nintendo Switch no emitirá sonido del juego a través de HDMI si los auriculares están conectados al puerto de auriculares.
Para capturar el sonido del juego a través de HDMI, desconecta los auriculares conectados al puerto de auriculares de la Switch.
Usar auriculares y capturar el audio del juego se puede hacer usando el cable Elgato Chat Link. Aprende más sobre Chat Link aquí.
Verifica la configuración de audio de la Xbox One/S/X
Configura la Xbox One para emitir sonido estéreo
Verifica que la Xbox One esté emitiendo el formato de audio correcto. La Xbox One intentará detectar el formato de salida de audio correcto.
Los dispositivos Elgato Game Capture capturan audio en formato PCM estéreo.
1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía, luego selecciona Sistema > Configuración > General > Volumen y salida de audio.
2. En Audio de altavoces, selecciona Audio HDMI
3. selecciona Estéreo sin comprimir.
Verifica la configuración de audio de la PC
Para grabar audio desde una PC, la PC necesita emitir sonido a través de la salida HDMI de la tarjeta gráfica. Por defecto, una PC solo puede emitir audio a una fuente a la vez.
Para resolver este problema, hay una herramienta llamada Elgato Sound Capture. Elgato Sound Capture capturará y dividirá el audio de la PC a través de la salida HDMI de la PC y a una segunda salida, como auriculares.
Aprende sobre cómo usar Elgato Sound Capture para grabar juegos en PC aquí.
Selecciona Entrada de Audio HDMI o Analógica para Game Capture HD60 S/HD60 S+
Los dispositivos Elgato Game Capture, como el HD60 S y el HD60 S+, tienen puertos de entrada de audio analógicos. Estos dispositivos pueden capturar sonido a través de HDMI o del puerto analógico.
Si el dispositivo no está capturando audio, es posible que se haya seleccionado la fuente de captura de audio incorrecta.
Cambiar entre captura de entrada de audio HDMI o Analógica
1. Abre el software Elgato 4K Capture Utility.
2. Haz clic en la rueda de configuración en la parte superior derecha de 4K Capture Utility para abrir los Ajustes.
3. Haz clic en la pestaña Dispositivo.
4. En el menú desplegable Entrada de Audio, selecciona la entrada de audio correcta:
Cuando uses Elgato Chat Link u otra entrada analógica, selecciona Audio Analógico.
Cuando captures sonido a través de HDMI, selecciona Audio HDMI.
Selecciona Captura de Audio de Línea Analógica para Game Capture HD60 Pro/4K60 Pro
El software Game Capture HD puede capturar el sonido de línea analógica desde una PC de escritorio cuando se usan las tarjetas de captura Game Capture HD60 Pro o Game Capture 4K60 Pro (MK.1).
Esto es necesario cuando se usa el cable Chat Link. Aprende cómo usar Chat Link con Game Capture HD60 Pro aquí.
Para seleccionar Línea Analógica en el software Game Capture HD:
1. Abre los Ajustes del Dispositivo (icono de martillo/llave inglesa en el menú del dispositivo en el lado derecho de la aplicación).
2. En la pestaña Captura, encuentra la configuración de Entrada de Audio.
3. Cambia la Entrada de Audio de Audio HDMI (Game Capture HD60 Pro) a Audio de Línea.
4. Haz clic en el botón OK.
No hay Sonido de Juego en OBS Studio
OBS Studio - Windows
OBS Studio capturará audio de un dispositivo Elgato Capture automáticamente cuando se agrega a una escena. Si el audio no se captura como se espera, prueba estos pasos:
Asegúrate de que la entrada de audio correcta esté seleccionada para el Dispositivo de Captura de Juego, ya sea HDMI o Analógica.
Selecciona manualmente el dispositivo de audio de la tarjeta de captura abriendo las propiedades de la tarjeta de captura en OBS Studio, desplázate hasta la parte inferior de las propiedades, marca la casilla Usar Dispositivo de Audio Personalizado y luego, en el menú desplegable, selecciona la tarjeta de captura.
OBS Studio - macOS
Cuando uses Cam Link 4K o Game Capture HD60 S+ en OBS Studio en macOS, la captura de audio debe configurarse manualmente. El audio no se captura automáticamente desde los dispositivos de captura como en OBS Studio para Windows.
Para capturar video, agrega el dispositivo de captura como de costumbre.
Para capturar audio:
1. Haga clic derecho dentro del cuadro de fuentes y seleccione Captura de Entrada de Audio.
2. Dé un nombre a la Captura de Entrada de Audio.
3. En el menú desplegable Dispositivo, seleccione Cam Link 4K o Game Capture HD60 S+.
4. Luego haga clic en ok.
Contactar con el Soporte al Cliente de Elgato
Si ha intentado todos estos pasos y el audio aún no se captura, por favor contacte a nuestro equipo de soporte yendo a https://help.elgato.com/hc/es/requests/new