L'article suivant concerne un produit qui est désormais considéré Statut Legacy (EOL). Pour cette raison, les informations ci-dessous peuvent ne pas correspondre à ce qui est possible avec le matériel et les logiciels Elgato actuels. |
L'article suivant couvre certaines étapes de dépannage pour lorsque vous recevez un message d'erreur indiquant "USB 3 est requis pour cet appareil".
Certains Appareils de capture Elgato qui utilisent USB 3.0 sont :
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Si vous connectez ces appareils à un port USB 3 sur votre Mac, dans de rares cas, vous pouvez obtenir ce message d'erreur.
La capture d'écran ci-dessous en est un exemple :
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire.
Paramètres de confidentialité incorrects
Les paramètres de confidentialité sur votre Mac pourraient être incorrects et nécessiter une approbation pour l'accès à la caméra et au microphone. Cela peut être activé via Paramètres > Sécurité et confidentialité
Mauvais câble USB - Convertisseur nécessaire
Vous utilisez peut-être le mauvais câble. Dans de nombreux cas, les nouveaux MacBook Pro n'ont pas de port USB 3 Type A. Dans ce cas, un adaptateur peut être nécessaire pour convertir USB-C en port USB-A, afin que le câble fourni à l'origine puisse être utilisé pour connecter l'appareil.
Mauvais câble USB-C
Un câble USB-C vers USB-C peut être utilisé. Dans la plupart des cas, ces câbles s'adapteront et créeront une connexion physique avec le Elgato Game Capture HD60 S ou Elgato Game Capture HD60 S+; mais il s'avère que ces câbles sont la plupart du temps uniquement des câbles de charge qui fournissent des vitesses USB 2 et ne fournissent pas les données et l'alimentation nécessaires à nos appareils. Dans ce cas, veuillez vous référer à un adaptateur comme indiqué ci-dessus.
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