L'article suivant concerne un produit considéré comme Obsolète (fin de vie). C'est pourquoi les informations ci-dessous peuvent ne pas correspondre à ce qui est possible avec le matériel et les logiciels actuels Elgato. |
L'article suivant couvre certaines étapes de dépannage pour lorsque vous recevez un message d'erreur qui dit « USB 3 est requis pour cet appareil".
Certains Appareils de capture Elgato qui utilisent USB 3.0 sont :
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Si vous connectez ces appareils à un port USB 3 sur votre ordinateur Windows 10, dans de rares cas, vous pouvez recevoir ce message d'erreur.
La capture d'écran ci-dessous en est un exemple :
Ordinateurs portables : Paramètres de confidentialité incorrects
Les paramètres de confidentialité sur votre système Windows 10 peuvent nécessiter d'être ajustés pour la caméra et le microphone afin que les appareils fonctionnent comme prévu.
Veuillez consulter l' article suivant pour plus d'informations.
Autres problèmes d'ordinateur portable
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire.
Ports USB
Essayez tous les ports USB 3 disponibles sur votre ordinateur portable.
Alimentation de l'ordinateur portable
Assurez-vous que votre ordinateur portable est branché à un câble d'alimentation lorsque l' appareil de capture Elgato est utilisé.
Adaptateur USB-C
Les ordinateurs portables Windows 10 plus récents disposent de ports USB-C qui peuvent vous donner accès à un autre concentrateur racine USB 3 /3.1. Cela peut être utile dans certains cas lorsque vous rencontrez le message « USB 3 requis » comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessus.
Dans ce cas, un adaptateur peut être utilisé pour convertir USB-C en port USB-A, afin que le câble d'origine fourni puisse être connecté à l'appareil.
Câble USB-C
Un câble USB-C vers USB-C peut être en cours d'utilisation. Dans la plupart des cas, de tels câbles s'adaptent et créent une connexion physique au Elgato Game Capture HD60 S ou Elgato Game Capture HD60 S+, mais il s'avère que ces câbles sont la plupart du temps uniquement des câbles de charge qui offrent des vitesses USB 2 et ne livrent pas les données et l'alimentation nécessaires pour nos appareils. Dans ce cas, veuillez vous reporter à un adaptateur comme mentionné ci-dessus.
Concentrateur USB
Pour exclure qu'il s'agisse d'un problème d'alimentation, vous pouvez également essayer de connecter un concentrateur USB 3 alimenté en externe à votre ordinateur portable, pour vérifier si l' appareil de capture Elgato sera reconnu correctement là.
Pilotes d'ordinateur portable et BIOS
Visitez le site web du fabricant de votre ordinateur portable et mettez à jour les Pilotes de chipset et BIOS si possible. Nous recommandons vivement de contacter directement le Support du fabricant si vous avez besoin d'aide pour ces procédures.
Ordinateurs de bureau : Paramètres de confidentialité incorrects
Les paramètres de confidentialité de votre système Windows 10 devront peut-être être ajustés pour la caméra et le microphone afin que les appareils fonctionnent comme prévu.
Veuillez consulter l' article suivant pour plus d'informations.
Autres problèmes d'ordinateur de bureau
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire.
Ports USB
Essayez tous les ports USB 3 disponibles sur votre ordinateur de bureau (cela s'applique à tous les ports USB 3 qui peuvent se trouver à l'arrière de la tour ou aux ports USB 3 connectés directement à l'avant du boîtier de la tour).
Pilotes d'ordinateur de bureau et BIOS
Visitez le site web du fabricant de la carte mère/ordinateur et mettez à jour les Pilotes de chipset et BIOS si possible. Nous recommandons vivement de contacter directement le Support du fabricant si vous avez besoin d'aide pour ces procédures.
Autres dépannages
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via le widget sur la droite.