Se stai utilizzando Elgato Game Capture HDper Windows e ricevi il codice errore 43, è possibile che la connessione USB della tua unità abbia sviluppato un problema insolito.
Di seguito sono riportati alcuni passaggi di risoluzione dei problemi che puoi provare per risolvere questo problema.
Regola la connessione USB
Prova l'hardware Elgato Game Capture HDcon un altro cavo USB e con altre porte USB.
Riavvia il computer
1) Scollega l'hardware Elgato Game Capture HDdalla fonte e dalla porta USB.
2) Rimuovi altri dispositivi USB dal tuo computer.
3) Spegni il computer. Se stai utilizzando un laptop con batteria rimovibile, rimuovila.
4) Attendi 5 minuti.
5) Accendi il computer e prova a utilizzare di nuovo Elgato Game Capture HD.
Utilizza Windows Update
Assicurati che l'installazione di Windows sia aggiornata visitando questa pagina:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/windows-update
Elgato Windows Reporter
Se il tuo problema persiste, mentre Elgato Game Capture HDè collegato a una porta USB, esegui l'utilità Elgato Windows Reporter:
Come si utilizza l'utilità Elgato Windows Reporter?
Questa utilità raccoglie alcune informazioni di sistema e i log di traccia dal software Elgato. Ci fornirà maggiori informazioni sul tuo problema.
Al termine, un file SupportInfo.zipapparirà sul tuo Desktop. Allega questo file ZIP a noi tramite il modulo Contattaci:
https://help.elgato.com/hc/en-us/requests/new
Includi anche una descrizione dettagliata del tuo problema, insieme ai passaggi di risoluzione dei problemi che hai già provato.