以下文章涵盖了当您收到错误消息"此设备需要 USB 3"时的一些故障排除步骤。

一些使用 USB 3.0 的 Elgato 采集设备包括：

• Elgato Game Capture HD60 S
• Elgato Game Capture HD60 S+
• Elgato Cam Link 4K

如果您将这些设备连接到 Mac 上的 USB 3 端口，在极少数情况下您可能会收到此错误消息。

下面的屏幕截图是一个示例：

发生这种情况有多个原因。

隐私设置不正确

您的 Mac 上的隐私设置可能不正确，可能需要获得摄像头和麦克风访问权限的批准。可以通过 设置 > 安全与隐私启用此功能

错误的 USB 电缆 - 需要转接器

您可能使用了错误的电缆。在许多情况下，较新的 MacBook Pro 不具备 USB 3 Type A 端口。在这种情况下，可能需要一个转接器来从 USB-C 转换为 USB-A 端口，以便可以使用提供的原始电缆连接设备。

这样的转接器示例可以在这里找到：

https://www.amazon.com/nonda-Adapter-Thunderbolt-Aluminum-Indicator/dp/B015Z7XE0A/ref=sr_1_7?crid=2NE5T1DNU86I5&keywords=usb-c+to+usb-a+adapter&qid=1564076992&s=gateway&sprefix=usb-c+to+usb-a+adap%2Caps%2C199&sr=8-7

错误的 USB-C 电缆

可能正在使用 USB-C 转 USB-C 电缆。在大多数情况下，这样的电缆会适配并创建与 Elgato Game Capture HD60 S或 Elgato Game Capture HD60 S+的物理连接，但事实证明这些电缆在大多数情况下仅是仅提供 USB 2 速度的充电电缆，无法为我们的设备提供必要的数据和电源。在这种情况下，请参考上述转接器。

其他故障排除

如果在完成故障排除后仍然无法解决，请在此联系我们以获得进一步的帮助：