以下文章涵盖了当您收到错误消息"此设备需要 USB 3"时的一些故障排除步骤。

一些使用 USB 3.0 的 Elgato 采集设备包括：

• Elgato Game Capture HD60 S
• Elgato Game Capture HD60 S+
• Elgato Cam Link 4K

如果您将这些设备连接到 Windows 10 计算机上的 USB 3 端口，在极少数情况下，您可能会收到此错误消息。

以下屏幕截图是一个示例：

笔记本电脑：隐私设置不正确

Windows 10 系统上的隐私设置可能需要针对摄像头和麦克风进行调整，以便设备按预期工作。

请查看以下文章获取更多信息。

其他笔记本电脑问题

有多种原因可能导致这种情况。

USB 端口

尝试笔记本电脑上所有可用的 USB 3 端口。

笔记本电脑电源

使用 Elgato 采集设备时，确保笔记本电脑已连接到充电线。

USB-C 转接器

较新的 Windows 10 笔记本电脑配备 USB-C 端口，可能会让您访问另一个 USB 3/3.1 Roothub。在某些情况下，当您遇到上面屏幕截图中所示的"需要 USB 3"错误消息时，这会很有帮助。

在这种情况下，可以使用转接器将 USB-C 转换为 USB-A 端口，这样原始提供的电缆就可以连接到设备。

此类转接器的示例可以在此处找到：

https://www.amazon.com/nonda-Adapter-Thunderbolt-Aluminum-Indicator/dp/B015Z7XE0A/ref=sr_1_7?crid=2NE5T1DNU86I5&keywords=usb-c+to+usb-a+adapter&qid=1564076992&s=gateway&sprefix=usb-c+to+usb-a+adap%2Caps%2C199&sr=8-7

USB-C 电缆

可能使用了 USB-C 到 USB-C 电缆。大多数情况下，此类电缆将适合并创建与 Elgato Game Capture HD60 S或 Elgato Game Capture HD60 S+ 的物理连接，但事实证明这些电缆大多数情况下只是充电电缆，仅提供 USB 2 速度，不能为我们的设备提供必要的数据和电源。在这种情况下，请参考上述转接器。

USB 集线器

要排除电源问题，您也可以尝试将外部供电的 USB 3 集线器连接到笔记本电脑，以检查 Elgato 采集设备是否会在那里被正确识别。

此类集线器的示例可以在此处找到：

https://www.amazon.com/ikuai-Powered-Aluminum-Splitter-Independent/dp/B07Y5WVC3Q/ref=sr_1_2_sspa?dchild=1&keywords=externally+powered+usb+3+hub&qid=1586463101&refinements=p_72%3A2661618011&rnid=2661617011&sr=8-2-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUEyM1BDOTJYUkRCUFg2JmVuY3J5cHRlZElkPUEwMDAzODkwUExMSklST1QxR0hXJmVuY3J5cHRlZEFkSWQ9QTAxNDcwNzAxR0hHUENRU0tFUkJGJndpZGdldE5hbWU9c3BfYXRmJmFjdGlvbj1jbGlja1JlZGlyZWN0JmRvTm90TG9nQ2xpY2s9dHJ1ZQ==

笔记本电脑驱动程序和 BIOS

访问笔记本电脑制造商网站并更新芯片组驱动程序和Bios（如果可能）。如果需要这些程序的帮助，我们建议直接与制造商支持联系。

台式机：隐私设置不正确

Windows 10 系统上的隐私设置可能需要针对摄像头和麦克风进行调整，以便设备按预期工作。

请查看以下文章获取更多信息。

其他台式机问题

有多种原因可能导致这种情况。

USB 端口

尝试台式机上所有可用的 USB 3 端口（这适用于塔式机箱背面的任何 USB 3 端口或直接连接在塔式机箱上的前置 USB 3 端口）。

台式机驱动程序和 BIOS

访问主板/计算机制造商网站并更新芯片组驱动程序和Bios（如果可能）。如果需要这些程序的帮助，我们建议直接与制造商支持联系。

其他故障排除

如果在完成故障排除后仍然不起作用，请在这里与我们联系以获取进一步帮助：