如果您在 Windows 上使用 Elgato Game Capture HD，並收到錯誤代碼 43，則您的設備的 USB 連接可能出現異常問題。

以下是您可以嘗試的一些故障排除步驟來解決此問題。

調整 USB 連接

使用另一條 USB 纜線和其他 USB 連接埠嘗試您的 Elgato Game Capture HD硬體。

重新啟動電腦

1) 從來源和 USB 連接埠拔下 Elgato Game Capture HD硬體。

2) 從電腦中移除其他 USB 設備。

3) 關閉您的電腦。如果您使用的是帶有可移除電池的筆記型電腦，請移除電池。

4) 等待 5 分鐘。

5) 開啟您的電腦，並再次嘗試使用 Elgato Game Capture HD。

使用 Windows 更新

請訪問此頁面以確保您的 Windows 安裝是最新的：

http://windows.microsoft.com/en-us/windows/windows-update

Elgato Windows Reporter

如果您的問題仍然存在，請在 Elgato Game Capture HD連接到 USB 連接埠的情況下，運行 Elgato Windows Reporter實用程式：

如何使用 Elgato Windows Reporter 實用程式？

此實用程式會收集一些系統資訊和來自 Elgato 軟體的追蹤日誌。它將為我們提供有關您問題的更多資訊。

完成後，SupportInfo.zip檔案將出現在您的桌面上。請通過電郵我們表單將此 ZIP 檔案附加發送給我們：

https://help.elgato.com/hc/en-us/requests/new

同時請提供問題的詳細說明以及您迄今為止嘗試過的故障排除步驟。