本指南將逐步引導您解決擷取卡已插入訊號源但無法正確偵測訊號的問題，卡上顯示 無訊號或直通電視或監視器上沒有影片的情況。如果影片訊號未按預期出現，也可使用這些步驟。
確保訊號源已開啟
確保您嘗試擷取的訊號源已開啟且正在輸出訊號。將訊號源或主機直接連接到監視器或電視，驗證影片影像是否出現。
確保訊號源已插入擷取卡上的 HDMI In 連接埠
Elgato 擷取卡具有 HDMI 直通功能。這表示擷取卡有一個 HDMI 輸入連接埠和一個 HDMI 輸出連接埠。訊號源需要連接到 HDMI in連接埠，電視/監視器需要連接到 HDMI Out連接埠。
確保 HDCP 已停用
HDCP會阻止訊號源的擷取和錄製。瞭解有關 HDCP的更多資訊以及如何停用它：
重新插入 HDMI 纜線
未正確連接到訊號源 HDMI Output連接埠或擷取卡 HDMI Input連接埠的纜線可能導致擷取卡無法正確獲取訊號。斷開 HDMI 纜線並牢固地重新插入。
使用隨附的 HDMI 纜線或正確速度的 HDMI 纜線
HDMI 纜線的品質和速度各不相同。請確保使用隨 Elgato 擷取裝置附帶的 HDMI 纜線。
4K60 HDR、1440p144Hz 和 1080p240Hz 等影片訊號需要能夠支援 18Gbps 頻寬的 Premium High Speed HDMI 纜線。這些也稱為 HDMI 2.0 纜線。使用較慢速度的 HDMI 纜線可能會導致黑色影片或影片訊號閃爍。
支援的解析度
如果擷取裝置接收到其不支援的解析度或影格速率，可能會顯示 無訊號訊息。
確保發送到擷取卡的訊號受擷取卡支援。
- Elgato Game Capture HD60 S 支援的解析度
- Elgato Game Capture HD60 S+ 支援的解析度
- Elgato Game Capture 4K60 S+ 支援的解析度
- Elgato Game Capture HD60 Pro 支援的解析度
- Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2 支援的解析度
- Game Capture HD60 X 支援的解析度
- Game Capture 4K S 支援的解析度
- Game Capture 4K X 支援的解析度
- Game Capture 4K Pro 支援的解析度
- Elgato Cam Link 4K 支援的解析度
HDMI 纜線長度
HDMI 纜線的長度各不相同。普遍認可的 1080p60 HDMI 纜線的最大長度為 25 英尺，超過此長度可能會發生訊號降級。
HDMI 2.0 纜線由於資料速率更高，更容易發生訊號降級。不建議使用超過 6 英尺的 HDMI 2.0 纜線。
如果未偵測到影片訊號或訊號閃爍，請嘗試使用較短的 HDMI 纜線或降低影片解析度或影格速率。
重設擷取裝置
Elgato Game Capture硬體可能需要重設。
1. 從 Mac 或 PC 以及影片訊號源斷開 Elgato Game Capture裝置。
2. 等待一分鐘，然後重新連接所有項目。
對於 PCIe 連接的擷取裝置（例如 HD60 Pro、4K60 Pro MK.2 和 4K Pro），請遵循下列步驟。
冷啟動 PC 以完成 PCIe 擷取卡韌體更新
對於 Elgato PCIe 擷取裝置，可能需要完全重新啟動 PC 以完成待定的韌體更新。如果未完成更新，擷取卡可能無法正確擷取傳入的影片訊號。
這些擷取卡包括：
- Elgato Game Capture HD60 Pro
- Elgato Game Capture 4K60 Pro
- Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2
- Game Capture 4K Pro
冷啟動 PC 是指排空 PC 的所有電力，然後將其開啟。這會重設內部元件。
要冷啟動 PC：
- 關閉 PC
- 從 PC 的電源供應或牆上電源插座斷開電源線
- 按下 PC 上的電源按鈕三次，然後等待 30 秒
- 插回電源線
- 開啟 PC
更新 EDID 後重新插入 HDMI 纜線
某些擷取卡允許更新 EDID（擴展顯示識別資料）。當從 PC 等訊號源進行擷取並想要擷取特定解析度或重新整理率（例如 144p144Hz、1080p204Hz 或超寬 3440x1440）時，這有助於相容性。瞭解有關更改 EDID 的更多資訊，請點擊此處。
EDID 是每個顯示器和擷取卡都有的中繼資料區塊。此中繼資料告訴 訊號源（在此案例中為主機或 PC）擷取卡可以接受哪些解析度、重新整理率、音訊格式（單聲道、立體聲、環繞聲等）、色彩位深等。
更改 EDID 時，可能需要從 HDMI in 連接埠斷開 HDMI 纜線，然後重新插入，以便訊號源重新讀取 EDID。
Elgato Game Capture HD60 S+ - 需要停用 YUV422
Elgato Game Capture HD60 S+不支援 YUV422 訊號格式。
瞭解如何在 PlayStation 4 和 Xbox One 上停用 YUV422 - https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360034121551-Elgato-Game-Capture-HD60-S-YUV422-Must-Be-Disabled-
聯絡 Elgato 客戶支援
如需任何協助，歡迎 透過右側的小工具與我們聯絡。