Windows용 Elgato Game Capture HD를 사용 중이며 오류 코드 43을 받으셨다면, 해당 장치의 USB 연결에 문제가 발생했을 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

USB 연결 조정

Elgato Game Capture HD하드웨어를 다른 USB 케이블 및 다른 USB 포트에 연결해 보세요.

컴퓨터 다시 시작

1) Elgato Game Capture HD하드웨어를 소스 및 USB 포트에서 분리합니다.

2) 컴퓨터에서 다른 USB 장치를 제거합니다.

3) 컴퓨터를 끕니다. 제거 가능한 배터리가 있는 노트북을 사용 중인 경우, 배터리를 제거합니다.

4) 5분을 기다립니다.

5) 컴퓨터를 켜고 Elgato Game Capture HD를 다시 사용해 봅니다.

Windows Update 사용

다음 페이지를 방문하여 Windows 설치가 최신 상태인지 확인하세요:

http://windows.microsoft.com/en-us/windows/windows-update

Elgato Windows Reporter

문제가 계속 발생하면, Elgato Game Capture HD가 USB 포트에 연결된 상태에서 Elgato Windows Reporter유틸리티를 실행해 주세요:

Elgato Windows Reporter 유틸리티를 사용하는 방법은 무엇입니까?

이 유틸리티는 일부 시스템 정보 및 Elgato 소프트웨어의 추적 로그를 수집합니다. 이를 통해 문제에 대한 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

완료되면 SupportInfo.zip파일이 데스크톱에 나타납니다. 이 ZIP 파일을 이메일 문의양식을 통해 첨부해 주세요:

https://help.elgato.com/hc/en-us/requests/new

또한 문제에 대한 자세한 설명과 지금까지 시도한 문제 해결 단계를 포함해 주세요.