Jeśli używasz Elgato Game Capture HDw systemie Windows i otrzymujesz kod błędu 43, to możliwe, że połączenie USB Twojego urządzenia ma niezwykły problem.
Oto kilka kroków rozwiązywania problemów, które możesz spróbować, aby rozwiązać ten problem.
Dostosuj połączenie USB
Spróbuj swojego sprzętu Elgato Game Capture HDz innym kablem USB i innymi portami USB.
Uruchom komputer ponownie
1) Odłącz sprzęt Elgato Game Capture HDod źródła i portu USB.
2) Usuń inne urządzenia USB z komputera.
3) Wyłącz komputer. Jeśli używasz laptopa z wymienną baterią, usuń ją.
4) Czekaj 5 minut.
5) Włącz komputer i spróbuj ponownie użyć Elgato Game Capture HD.
Użyj Windows Update
Upewnij się, że Twoja instalacja systemu Windows jest zaktualizowana, odwiedzając tę stronę:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/windows-update
Elgato Windows Reporter
Jeśli problem się utrzymuje, uruchom narzędzie Elgato Windows Reporterpodczas gdy Elgato Game Capture HDjest podłączony do portu USB:
Jak używać narzędzia Elgato Windows Reporter?
To narzędzie zbiera informacje systemowe i dzienniki śledzenia z oprogramowania Elgato. Dostarczy nam więcej informacji o Twoim problemie.
Po jego zakończeniu plik SupportInfo.zippojawi się na Twoim Pulpicie. Proszę dołącz ten plik ZIP do nas poprzez formularz Skontaktuj się z nami:
https://help.elgato.com/hc/en-us/requests/new
Dołącz również szczegółowy opis Twojego problemu oraz kroki rozwiązywania problemów, które dotychczas podjąłeś.