Данное руководство содержит пошаговые инструкции, которые следует выполнить, если ваша карта захвата имеет подключенный источник, но не обнаруживает сигнал правильно и отображает No Signal, или отсутствует видео на проходном телевизоре или мониторе. Эти шаги также можно использовать, если видеосигнал отображается неожиданно.
Убедитесь, что источник включен
Убедитесь, что источник, который вы пытаетесь захватить, включен и выдает сигнал. Подключите источник или консоль непосредственно к монитору или телевизору, чтобы проверить, отображается ли видеоизображение.
Убедитесь, что источник подключен к порту HDMI In на карте захвата
Карты захвата Elgato имеют проходной HDMI. Это означает, что карта захвата имеет входной порт HDMI и выходной порт HDMI. Источник должен быть подключен к порту HDMI in, а телевизор/монитор должен быть подключен к порту HDMI Out.
Убедитесь, что HDCP отключен
HDCPбудет блокировать захват и запись источника. Узнайте больше о HDCPи способах его отключения:
HDCP and Elgato Game Capture Devices
Переподключите кабели HDMI
Кабели, которые не подключены должным образом к порту HDMI Outputисточника или к порту HDMI Inputкарты захвата, могут помешать карте захвата правильно получить сигнал. Отсоедините кабели HDMI и вставьте их снова плотно.
Используйте комплектные кабели HDMI или кабель HDMI правильной скорости
Кабели HDMI различаются по качеству и скорости. Обязательно используйте кабель HDMI, поставляемый с вашим Elgato Capture Device.
Видеосигналы, такие как 4K60 HDR, 1440p144Hz и 1080p240Hz, требуют Premium High Speed HDMI Cableс поддержкой 18Gbps bandwidth. Они также называются кабелями HDMI 2.0. Использование кабелей HDMI более низкой скорости может привести к черному видео или мерцанию видеосигнала.
Поддерживаемые разрешения
Если устройство захвата получает разрешение или частоту кадров, которые оно не поддерживает, может отображаться сообщение No Signal.
Убедитесь, что сигнал, поступающий на карту захвата, поддерживается картой захвата.
- Elgato Game Capture HD60 S Supported Resolutions
- Elgato Game Capture HD60 S+ Support Resolutions
- Elgato Game Capture 4K60 S+ Supported Resolutions
- Elgato Game Capture HD60 Pro Supported Resolutions
- Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2 Supported Resolutions
- Game Capture HD60 X Supported Resolutions
- Game Capture 4K S Supported Resolutions
- Game Capture 4K X Supported Resolutions
- Game Capture 4K Pro Supported Resolutions
- Elgato Cam Link 4K Supported Resolutions
Длина кабеля HDMI
Кабели HDMI выпускаются различной длины. Общепринятая максимальная длина кабеля HDMI, способного обеспечить 1080p60, составляет 25 футов, прежде чем может произойти деградация сигнала.
Кабели HDMI 2.0 гораздо более восприимчивы к деградации сигнала из-за гораздо более высокой скорости передачи данных. Кабели HDMI 2.0 длиной более 6 футов не рекомендуются.
Если видеосигнал не обнаруживается или сигнал мерцает, попробуйте использовать более короткий кабель HDMI или снизьте разрешение видео или частоту кадров.
Сбросьте параметры устройства захвата
Аппаратное обеспечение Elgato Game Captureможет потребовать сброса.
1. Отсоедините устройство Elgato Game Captureот Mac или ПК и видеоисточника.
2. Подождите минуту, а затем подключите все снова.
Для устройств захвата, подключенных через PCIe, таких как HD60 Pro, 4K60 Pro MK.2 и 4K Pro, выполните следующие действия.
Выполните холодную загрузку ПК, чтобы завершить обновление прошивки карты захвата PCIe
Для устройств захвата Elgato PCIeможет потребоваться полная перезагрузка ПК для завершения ожидающего обновления прошивки. Если обновление не завершено, карта захвата может неправильно захватывать входящий видеосигнал.
Эти карты захвата включают:
- Elgato Game Capture HD60 Pro
- Elgato Game Capture 4K60 Pro
- Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2
- Game Capture 4K Pro
Холодная загрузка ПК означает отключение всего питания ПК и последующее его включение. Это приводит к сбросу внутренних компонентов.
Чтобы выполнить холодную загрузку ПК:
- Выключите ПК
- Отсоедините кабель питания от блока питания ПК или от сетевой розетки
- Нажмите кнопку питания ПК три раза и подождите 30 секунд
- Подключите кабель питания обратно
- Включите ПК
Переподключите кабель HDMI после обновления EDID
Некоторые карты захвата позволяют обновлять EDID (Extended Display Identification Data). Это помогает с совместимостью при захвате с источника, такого как ПК, и желании захватить определенные разрешения или частоты обновления, такие как 144p144Hz, 1080p204Hz или ультраширокий 3440x1440. Узнайте больше об изменении EDID здесь.
EDID — это блок метаданных, который есть у каждого дисплея и карты захвата. Эти метаданные сообщают источнику(в данном случае консоли или ПК) о разрешениях, частотах обновления, формате аудио (Mono, Stereo, Surround и т. д.), глубине цвета и многом другом, которые может принять карта захвата.
При изменении EDID может потребоваться отсоединить кабель HDMI от входного порта HDMI и подключить его обратно, чтобы источник заново прочитал EDID.
Elgato Game Capture HD60 S+ — YUV422 необходимо отключить
Elgato Game Capture HD60 S+не поддерживает формат сигнала YUV422.
Узнайте, как отключить YUV422 на PlayStation 4 и Xbox One - https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360034121551-Elgato-Game-Capture-HD60-S-YUV422-Must-Be-Disabled-
Обратитесь в службу поддержки Elgato
Если вам требуется помощь, не стесняйтесь связаться с нами через виджет справа.