Den här guiden går igenom steg att följa om ditt insamlingskort har en källa ansluten men det inte detekterar signalen korrekt och visar No Signaleller det finns ingen video på pass-through-TV:n eller monitorn. Dessa steg kan också användas om videosignalen inte visas som förväntat.
Se Till Att Källan är Påslagen
Kontrollera att källan du försöker samla in är påslagen och matar ut en signal. Anslut källan eller konsolen direkt till en monitor eller TV för att verifiera att en bild visas.
Kontrollera Att Källan är Ansluten till HDMI In-Porten på Insamlingskortet
Elgato insamlingskort har HDMI pass-through. Detta innebär att insamlingskortet har en HDMI-ingångsport och en HDMI-utgångsport. Källan måste vara ansluten till HDMI in-porten, och TV:n/monitorn måste vara ansluten till HDMI Out-porten.
Kontrollera Att HDCP är Inaktiverad
HDCPkommer att blockera insamling och inspelning av en källa. Läs mer om HDCPoch hur du inaktiverar det:
HDCP and Elgato Game Capture Devices
Anslut HDMI-Kablarna på Nytt
Kablar som inte är korrekt anslutna till källans HDMI Output-port eller insamlingskortets HDMI Input-port kan orsaka att insamlingskortet inte korrekt tar emot signalen. Koppla från HDMI-kablarna och sätt in dem igen ordentligt.
Använd de Medföljande HDMI-Kablarna eller Rätt Hastighet på HDMI-Kabel
HDMI-kablar varierar i kvalitet och hastighet. Kontrollera att du använder HDMI-kabeln som följde med din Elgato insamlingsenhet.
Videosignaler såsom 4K60 HDR, 1440p144Hz och 1080p240Hz kräver en Premium High Speed HDMI-kabelsom klarar 18Gbps bandbredd. Dessa kallas också HDMI 2.0-kablar. Användning av långsammare HDMI-kablar kan resultera i svart video eller flickring av videosignalen.
Upplösningar som Stöds
Om insamlingsenheten tar emot en upplösning eller bildfrekvens som den inte stöder kan meddelandet No Signalvisas.
Kontrollera att signalen som går till insamlingskortet stöds av insamlingskortet.
- Elgato Game Capture HD60 S Supported Resolutions
- Elgato Game Capture HD60 S+ Support Resolutions
- Elgato Game Capture 4K60 S+ Supported Resolutions
- Elgato Game Capture HD60 Pro Supported Resolutions
- Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2 Supported Resolutions
- Game Capture HD60 X Supported Resolutions
- Game Capture 4K S Supported Resolutions
- Game Capture 4K X Supported Resolutions
- Game Capture 4K Pro Supported Resolutions
- Elgato Cam Link 4K Supported Resolutions
HDMI-Kabel Längd
HDMI-kablar finns i olika längder. Den allmänt accepterade maxlängden för en HDMI-kabel som klarar 1080p60 är 25 fot innan signalförsämring kan uppstå.
HDMI 2.0-kablar är mycket mer mottagliga för signalförsämring på grund av mycket högre datahastighet. HDMI 2.0-kablar över 6 fot rekommenderas inte.
Om videosignalen inte detekteras eller signalen flimrar kan du försöka använda en kortare HDMI-kabel eller minska videoupplösningen eller bildfrekvensen.
Återställ Insamlingsenheten
Elgato Game Capture-hårdvaran kan behöva återställas.
1. Koppla från Elgato Game Capture-enheten från Mac eller PC och videokälla.
2. Vänta en minut och anslut sedan allting igen.
För PCIe-anslutna insamlingskort såsom HD60 Pro, 4K60 Pro MK.2 och 4K Profölj stegen nedan.
Kallstart av PC för att Slutföra Firmware-Uppdatering för PCIe-Insamlingskort
För Elgato PCIe-insamlingsenheterkan en fullständig omstart av PC krävs för att slutföra en väntande firmware-uppdatering. Om uppdateringen inte är slutförd kan insamlingskortet inte korrekt samla in den inkommande videosignalen.
Dessa insamlingskort inkluderar:
- Elgato Game Capture HD60 Pro
- Elgato Game Capture 4K60 Pro
- Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2
- Game Capture 4K Pro
Kallstart av PC innebär att tömma PC:n på all kraft och sedan slå på den. Detta återställer interna komponenter.
Så här startar du din PC med kallstart:
- Stäng av PC:n
- Koppla från strömkabeln från PC:ns strömförsörjning eller vägguttaget
- Tryck på strömknappen på PC:n tre gånger och vänta 30 sekunder
- Anslut strömkabeln igen
- Slå på PC:n
Anslut HDMI-Kabel på Nytt Efter Uppdatering av EDID
Vissa insamlingskort tillåter EDID (Extended Display Identification Data) att uppdateras. Detta hjälper till med kompatibilitet när du samlar in från en källa såsom en PC och vill samla in specifika upplösningar eller bildfrekvenser såsom 144p144Hz, 1080p204Hz eller ultrabredd 3440x1440. Läs mer om att ändra EDID här.
EDID är ett block med metadata som varje display och insamlingskort har. Denna metadata berättar för källan (I detta fall konsol eller PC) vilka upplösningar, bildfrekvenser, ljudformat (Mono, Stereo, Surround, etc), färgbitdjup och mycket mer som insamlingskortet kan acceptera.
När du ändrar EDID kan det vara nödvändigt att koppla från HDMI-kabeln från HDMI in-porten och ansluta den igen för att källan ska läsa om EDID.
Elgato Game Capture HD60 S+ - YUV422 Måste Inaktiveras
Elgato Game Capture HD60 S+stöder inte signalformatet YUV422.
Läs hur du inaktiverar YUV422 på PlayStation 4 och Xbox One - https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360034121551-Elgato-Game-Capture-HD60-S-YUV422-Must-Be-Disabled-
Kontakta Elgato Kundsupport
Om du behöver assistance, är du välkommen att kontakta oss via widgeten till höger.