如果您在 Windows 上使用 Elgato Game Capture HD，并收到 错误代码 43，则您的设备 USB 连接可能存在异常问题。

以下是您可以尝试的一些故障排除步骤以解决此问题。

调整 USB 连接

尝试使用另一条 USB 电缆和其他 USB 端口连接您的 Elgato Game Capture HD硬件。

重启计算机

1) 从电源和 USB 端口拔下 Elgato Game Capture HD硬件。

2) 从计算机中移除其他 USB 设备。

3) 关闭您的计算机。如果您使用的是具有可移除电池的笔记本电脑，请移除电池。

4) 等待 5 分钟。

5) 打开您的计算机，然后尝试再次使用 Elgato Game Capture HD。

使用 Windows 更新

通过访问此页面来确保您的 Windows 安装是最新的：

http://windows.microsoft.com/en-us/windows/windows-update

Elgato Windows Reporter

如果您的问题仍未解决，请在 Elgato Game Capture HD连接到 USB 端口时运行 Elgato Windows Reporter实用程序：

如何使用 Elgato Windows Reporter 实用程序？

此实用程序收集一些系统信息和 Elgato 软件的跟踪日志。它将为我们提供有关您问题的更多信息。

完成后，SupportInfo.zip文件将出现在您的桌面上。请通过 Email Us表单将此 ZIP 文件附加给我们：

https://help.elgato.com/hc/en-us/requests/new

另外请提供您问题的详细描述以及您已尝试的故障排除步骤。